请问您最近一次在南京进行家居家装消费(如购买家具、建材,或进行装修设计、施工等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未有过相关消费
您最近一次家居家装消费的主要类型是?
购买成品家具
购买定制家具/橱柜
购买建材(地板、瓷砖、涂料等)
装修设计服务
装修施工(全包/半包)
软装搭配服务
其他
您主要通过哪些渠道了解或选择家居家装服务/产品?(多选)
亲友推荐
线上平台(如淘宝、京东、小红书、好好住)
线下家居卖场(如红星美凯龙、宜家)
装修公司/设计师直接推荐
社交媒体广告
小区样板间/邻居家参观
其他
在整个家居家装消费过程中,您最关注以下哪些方面?
产品质量与环保性
价格与预算控制
设计风格与美观度
施工/交付工期
售后服务与保障
沟通顺畅度
品牌口碑
其他
总体而言,您对最近这次家居家装消费的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您消费的这家家居家装品牌或服务商?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
在消费过程中,您是否曾因以下问题感到焦虑或压力?(多选)
预算严重超支
产品质量与宣传不符
工期严重延误
与设计师/施工方沟通困难
安装过程出现问题
售后服务推诿
未遇到明显问题
其他
当遇到家居家装消费纠纷或不满意时,您通常如何应对?
与商家直接沟通协商
向市场监督管理部门投诉
在社交平台或点评网站发布差评
寻求法律途径解决
自认倒霉,不再追究
向消费者协会求助
其他
您认为一次不愉快的家居家装消费经历,对您当时的心情或日常生活产生了多大影响?
影响非常大,持续感到烦躁、沮丧
影响较大,一段时间内情绪不佳
影响一般,短暂不快后便淡忘
影响很小,几乎没放在心上
完全没有影响
您是否认为,清晰透明的合同、标准的施工流程和可靠的售后保障,能有效减轻您在装修过程中的心理压力?
您认为目前南京家居家装市场在“诚信经营”和“保障消费者权益”方面的整体表现如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了改善消费体验和心理健康,您最希望家居家装行业在以下哪个方面做出改进?
提升产品与服务质量透明度
加强行业监管与处罚力度
建立更便捷高效的纠纷调解机制
提供更多消费者教育及避坑指南
倡导更健康理性的消费观念
其他
请描述一次让您感到满意或安心的家居家装消费经历,它为何让您感觉良好?
请描述一次让您感到失望或产生较大压力的家居家装消费经历,它带来了哪些困扰?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是?
商品房
二手房(重新装修)
保障性住房
租房
其他