您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买大家电(如冰箱、洗衣机、空调、电视)是在多久之前?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未购买
您购买家电时,主要考虑哪些因素?(请选择最重要的3项)
品牌知名度与口碑
产品功能与性能
价格
售后服务与保修
外观设计与尺寸
节能环保等级
促销活动
朋友/家人推荐
线上/线下评价
在购买家电时,您通常会优先考虑国产品牌还是国外品牌?
优先考虑国产品牌
优先考虑国外品牌
没有明显偏好,视具体产品而定
您是否拥有某个家电品牌的会员(如积分会员、俱乐部会员等)?
当您喜欢的家电品牌推出新品时,您会倾向于立即了解或购买吗?
会,我是该品牌的忠实粉丝,会关注新品
可能会,如果新品符合我的需求
不太会,我更关注现有成熟产品
完全不会
如果您的常用家电品牌A的产品,比其他品牌B的同类产品贵10%,您会如何选择?
仍然选择品牌A,因为信任其品质/服务
会犹豫,但最终可能还是选A
会仔细比较,很可能选择更便宜的品牌B
直接选择更便宜的品牌B
请评价您对“家电品牌一旦选定,我会倾向于长期重复购买该品牌的产品”这一说法的同意程度。(1-非常不同意,5-非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取家电的促销或降价信息?
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
品牌官方网站/APP
线下实体店
社交媒体/短视频平台
导购/销售人员推荐
亲友告知
在什么情况下,您最有可能因为价格而放弃原本心仪的品牌?
当竞品价格低15%以上时
当竞品价格低10%-15%时
当竞品价格低5%-10%时
只要竞品价格更低,无论多少
几乎不会因为价格放弃心仪品牌
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常购买/最满意的家电品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
哪些因素会增强您对一个家电品牌的忠诚度?(可多选)
长期稳定的产品质量
优质高效的售后服务
有竞争力的价格
创新的产品功能
良好的品牌形象与社会责任
个性化的会员权益与关怀
便捷的购买与配送体验
对于“以旧换新”这类促销活动,您的态度是?
非常有吸引力,会因此考虑换新
有一定吸引力,会纳入考虑因素
吸引力一般,主要看最终到手价
没有吸引力
您认为“双十一”、“618”等大型促销节对您的家电购买决策影响有多大?
影响很大,我通常在这些节点集中购买
有一定影响,会关注并可能购买
影响较小,有需要时才买,不刻意等
完全没有影响
请评价您对“我愿意为节能环保、智能互联等附加功能支付更高的价格”这一说法的同意程度。(1-非常不同意,5-非常同意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现购买的家电产品有轻微瑕疵但不影响主要功能,而商家提供小额补偿(如返现50元),您会接受吗?
会接受补偿,并保留产品
不会接受,要求换货
不会接受,要求退货
视瑕疵情况和补偿金额而定
请写下您目前最信赖或最常购买的1-2个家电品牌,并简要说明原因。
您对家电品牌在提升客户忠诚度方面(如会员计划、售后服务、社区互动等)有何建议或期待?