您最近一次接受家电相关服务（如购买、安装、维修、保养）是在多久之前？
您最近接受的家电服务涉及哪些品类？（可多选）
空调
冰箱/冰柜
洗衣机/干衣机
电视机
厨房电器（烟机/灶具/洗碗机等）
热水器
净水/空气净化设备
小家电（电饭煲/吸尘器等）
其他
您主要通过何种渠道获取该服务？
品牌官方渠道（官网/官方客服/品牌专卖店）
大型电器卖场（如苏宁、国美）
电商平台（如京东、天猫）自营或官方旗舰店
电商平台第三方商家
社区附近的家电维修店
朋友/熟人介绍
其他
请对服务人员的专业知识和技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度和沟通礼貌进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否准时到达约定地点？
非常准时
基本准时（误差15分钟内）
迟到15-30分钟
迟到超过30分钟
未提前通知，严重迟到或爽约
服务人员上门时，是否主动出示工作证、穿戴工服并保持个人卫生整洁？
是，非常规范
是，但不够规范
否，完全没有
未注意
服务过程中，是否对您的家庭环境（如地面、家具）采取了有效的保护措施？
是，保护非常到位
是，有基本保护
否，没有保护
服务不涉及此项
服务完成后，是否主动向您解释服务内容、收费明细及后续使用注意事项？
是，解释非常清晰完整
是，但解释比较简单
否，完全没有解释
服务免费，无收费明细
您对本次服务的收费透明度（价格是否提前告知、有无隐形收费）是否满意？
非常满意，价格透明合理
比较满意，基本透明
一般，部分收费不清楚
不满意，存在未告知的收费
本次服务免费
服务完成后，问题是否得到有效解决？
完全解决，运行良好
基本解决，但有小问题
未完全解决，需要再次服务
完全没解决，问题依旧
基于本次整体服务体验，您有多大可能向亲友推荐该服务商？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为目前北京市家电服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
收费标准透明化
服务人员专业技能
服务人员态度与规范
配件质量与供应
售后服务保障（保修期、回访）
线上预约与进度查询便利性
其他
未来您更倾向于通过哪种方式预约家电服务？
品牌官方APP/小程序
电商平台服务入口
电话预约
线下门店预约
社区服务平台
没有特别偏好
请分享一次令您印象特别深刻（无论好坏）的家电服务经历，并简述原因。
您的家庭常住区域位于？
核心城区（东城、西城）
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
其他近郊区（通州、大兴、昌平、顺义等）
其他远郊区
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升北京市家电服务的整体水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？