您目前居住在重庆市的哪个区？
渝中区
江北区
南岸区
九龙坡区
沙坪坝区
渝北区
巴南区
其他区县
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电视广告
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
电商平台（如京东、天猫）
朋友/家人推荐
线下实体店导购
专业评测网站/文章
其他
提到“国产家电品牌”，您最先想到的三个品牌是？（请按顺序填写）
提到“进口/外资家电品牌”，您最先想到的三个品牌是？（请按顺序填写）
西门子
三星
索尼
松下
LG
飞利浦
博世
其他
在购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）时，您最看重以下哪个因素？
品牌知名度与信誉
产品功能与技术创新
价格与性价比
节能环保等级
售后服务保障
外观设计
您认为重庆本地家电卖场（如商社电器、国美、苏宁等）的服务人员专业水平如何？
非常专业，能详细解答疑问
比较专业，基本能满足需求
一般，知识有限
不太专业，无法提供有效帮助
不清楚/未接触过
请对您最近一次在重庆购买家电的“售前咨询体验”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在重庆购买家电的“送货与安装服务”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现故障时，您首选的报修渠道是？
品牌官方客服热线/APP
购买门店
第三方维修平台（如58同城）
找熟人推荐维修师傅
自己尝试查找原因
您对家电品牌提供的“上门维修服务”整体满意度如何？
非常满意，响应快、技术好、收费透明
比较满意，基本能解决问题
一般，有时响应慢或收费有争议
不太满意，经常推诿或维修效果差
近期没有维修经历
您认为当前重庆家电售后服务存在哪些主要问题？（可多选）
维修响应速度慢
维修人员技术水平参差不齐
配件价格不透明
乱收费现象
保修条款复杂难懂
服务态度差
其他
您是否了解“家电以旧换新”等政府或商家推出的促消费活动？
非常了解，并参与过
大致了解，但未参与
听说过，但不清楚细节
完全不了解
您对“智能家居”（如通过手机控制家电、家电互联）的认知和接受程度如何？
非常了解，家中已使用
比较了解，有兴趣尝试
听说过，但不太了解具体功能
完全不了解，也不感兴趣
您认为未来一年内，您家最有可能添置或更换哪类家电产品？
厨房电器（烟机灶具、洗碗机等）
清洁电器（扫地机器人、洗地机等）
环境电器（空调、空气净化器、净水器）
影音娱乐（电视、音响）
其他
暂无计划
对于提升重庆市家电行业的整体服务质量（包括销售与售后），您有什么具体的意见或建议？