您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未购买过
您最近一次购买大家电时，主要选择了哪种购买渠道？
线上电商平台（如京东、淘宝/天猫、苏宁易购）
线下家电卖场/连锁店（如苏宁、国美）
线下品牌专卖店
通过熟人/团购等非传统渠道
其他
当您考虑购买家电时，通常会通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）
电商平台商品详情页及用户评价
品牌官方网站或社交媒体
线下实体店实地查看
亲朋好友推荐
专业测评网站或视频（如B站、小红书）
搜索引擎（百度、谷歌等）
其他
在您看来，线上购买家电最主要的优势是什么？
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
产品信息丰富，便于比较
送货上门，省时省力
用户评价参考价值高
其他
在您看来，线下购买家电最主要的优势是什么？
可以亲眼看到、触摸到实物
能现场体验产品功能
导购员可以提供专业讲解
安装、售后咨询更直接
购买后提货/安装更快
其他
在决定最终购买渠道时，以下哪个因素对您影响最大？
最终到手价格（含优惠、运费等）
产品型号的齐全度与可选择性
售后服务的保障与便利性
配送与安装的速度
对渠道本身的信任度
其他
请评估您对线上电商平台（如京东、天猫）家电售后服务的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对线下大型家电卖场（如苏宁、国美）家电售后服务的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买家电时，您最担心遇到哪些问题？（可多选）
商品实物与图片/描述不符
运输过程中造成损坏
安装服务不专业或额外收费
售后维修响应慢、流程复杂
退换货流程繁琐
遇到假冒伪劣或翻新机
其他
在线下购买家电时，您最担心遇到哪些问题？（可多选）
价格不透明，议价困难
导购过度推销或信息不实
门店展示型号不全或缺货
配送时间安排不灵活
售后推诿责任（如与品牌方互相推诿）
其他
总体上，您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道购买大家电？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于高价值、技术复杂的家电（如高端冰箱、智能电视），您更倾向于哪种购买方式？
强烈倾向于线下购买
比较倾向于线下购买
线上线下都可以，视具体情况而定
比较倾向于线上购买
强烈倾向于线上购买
以下哪些线上促销活动最能吸引您下单购买家电？（可多选）
限时秒杀/特价
平台大额优惠券
满减活动
多件多折/套装优惠
以旧换新补贴
免息分期付款
赠品
其他
以下哪些线下服务或活动最能吸引您到店购买家电？（可多选）
实体样机体验
专业导购一对一讲解
现场价格优惠/砍价
即买即提/当日配送
店内以旧换新服务
品牌体验活动/新品发布会
其他
您是否体验过“线上浏览、线下体验、再决定购买”的购物方式（即O2O模式）？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在苏州的居住区域是？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
其他
您目前的家庭月收入（含所有成员）大概在哪个范围？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不方便透露
对于苏州市家电市场的线上线下渠道融合与发展，您还有哪些意见或建议？