请问您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省
您家中最常使用、对生活品质影响最大的家电类别有哪些？（最多可选5项）
空调/新风系统
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
电视/家庭影院
厨房电器（如油烟机、灶具、洗碗机）
热水器/净水器
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器）
个人护理电器
其他
总体而言，您对目前家中主要家电（如空调、冰箱、洗衣机等）的运行表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的家电使用体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的家电品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您家中的家电主要通过何种渠道购买？
线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线下门店
大型家电卖场（如苏宁、国美）
开发商精装修配套
其他
在选购家电时，您最看重哪些因素？（最多可选4项）
品牌口碑
产品性能与能效
价格与性价比
外观设计与尺寸
智能互联功能
售后服务政策
节能环保
其他
您对最近一次家电安装/配送服务的专业性、及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现故障时，您通常首选哪种方式寻求帮助？
联系品牌官方客服热线
通过品牌官方APP/小程序报修
联系购买渠道的售后服务
自行寻找维修师傅
查阅网络攻略尝试自行解决
您对家电维修服务的响应速度（从报修到联系上门）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对维修人员的专业技能与服务态度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因家电维修/保养费用问题感到困扰？
是，费用过高或不透明
否，费用在合理预期内
没有相关经历
您希望家电品牌在售后服务方面增加哪些服务或改进？（最多可选3项）
延长免费保修期
提供更透明的收费清单
增加上门检测/保养服务
优化在线客服/自助报修体验
提供以旧换新/回收服务
增加延保产品选择
其他
您对家中智能家电（如可联网、APP控制的家电）的易用性和稳定性评价如何？
非常难用，经常出问题
一般，偶尔连接不稳定
比较易用，基本满足需求
非常易用，显著提升便利性
家中无此类智能家电
您认为当前的家电居住环境在哪些方面有待提升？（最多可选3项）
家电能效，降低电费支出
家电噪音控制
空间布局与家电尺寸匹配
家电间的智能联动与协同
老旧家电的更新换代
家电清洁与维护的便利性
其他
未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换主要家电？
是，已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
视情况而定
请留下您对家电品牌、产品或服务最想提出的一条具体建议或意见：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上