您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的成都市区域是？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区/市/县
您家中目前主要使用的家电类型有哪些？（可多选）
空调
冰箱
洗衣机
电视机
热水器
厨房电器（如微波炉、烤箱）
小家电（如电风扇、吸尘器）
其他
在购买新家电时，您会优先考虑以下哪个因素？
价格
品牌知名度
节能环保等级（如能效标识）
产品功能与科技感
售后服务口碑
您是否了解家电产品上的“中国能效标识”？
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全不了解
您认为“高能效”家电对家庭节能和环保的贡献大吗？
贡献非常大
贡献比较大
贡献一般
贡献比较小
几乎没有贡献
对于废旧家电（如旧电视、旧冰箱），您通常如何处理？
通过正规回收渠道（如厂商回收、社区回收点）
卖给流动废品回收人员
暂时存放在家中
直接丢弃
其他方式
您是否愿意为带有环保回收服务的家电产品支付略高的价格？
请对您最近一次购买家电的购物体验（如导购专业性、购买流程便捷性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取家电的安装、维修服务信息？
品牌官方客服/官网
电商平台（如京东、天猫）
社区/邻里推荐
街头小广告或维修店
其他
请对您最近一次接受的家电安装或维修服务的专业性进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接受的家电安装或维修服务的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前成都市家电售后服务（如维修、保养）存在的主要问题是？
收费不透明、价格高
响应慢、预约难
维修人员技术不专业
服务态度差
配件等待时间长
目前没有遇到明显问题
您希望未来家电服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更透明的价格清单
加快上门响应速度
提升维修人员专业技能认证
提供更完善的延保或保养套餐
增加以旧换新或环保回收服务
提供更智能的线上预约与进度跟踪
您是否关注或参与过社区或政府组织的家电环保回收宣传活动？
经常关注并参与
偶尔关注或参与
听说过但未参与
完全没听说过
对于提升成都市民的家电环保意识，您有什么具体的建议或想法？
对于改善成都市的家电售后服务质量，您还有什么其他意见或建议？