2. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您目前在长沙市哪个区居住？
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县（含星沙）
浏阳市
宁乡市
其他/暂未定居长沙
4. 您家中的主要家电（如冰箱、电视、空调、洗衣机等）价值大约是多少？
1万元以下
1万-3万元
3万-5万元
5万-10万元
10万元以上
5. 您是否了解“家电保险”或“家电延保服务”？
非常了解
比较了解
一般了解
听说过但不了解
完全不了解
7. 您主要通过哪些渠道了解家电保险信息？（可多选）
家电卖场/品牌销售人员
电商平台（如京东、天猫）
保险公司官网或APP
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友或家人推荐
电视/广播/报纸广告
从未关注过
8. 您认为家电保险的主要作用是什么？
意外损坏维修
延长产品保修期
被盗或丢失赔偿
提供定期保养服务
降低维修成本
不清楚
9. 在什么情况下，您最有可能考虑为家电购买保险？
购买新家电时
家电已过原厂保修期
家电频繁出现小故障
看到性价比高的保险产品
朋友或家人推荐
从未考虑过
10. 您认为一份合理的家电保险年保费应该是家电价值的多少比例？
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上
没有概念
11. 您希望家电保险覆盖哪些保障范围？（可多选）
意外跌落、碰撞、进水
电压不稳导致损坏
主要零部件自然损坏
上门维修服务费
维修期间的替代品提供
火灾、盗窃等意外损失
定期清洁保养
13. 哪些因素会阻碍您购买家电保险？（可多选）
价格太贵，不划算
理赔流程太复杂
担心保险公司不诚信、理赔难
家电本身质量好，不需要保险
对保险条款不了解
从未想过需要购买
其他
14. 如果购买，您更倾向于通过哪种渠道购买家电保险？
家电品牌官方渠道
大型电商平台
保险公司直接购买
银行或金融机构
家电卖场
其他
15. 请对以下说法进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“我认为家电保险能有效减少家庭意外支出带来的经济压力。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
16. 请对以下说法进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）：“清晰、透明的理赔条款是选择家电保险产品的首要因素。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
17. 您认为保险公司在推广家电保险时，最需要改进的是什么？
降低保费价格
简化理赔流程和手续
提供更全面的保障范围
加强宣传，提高产品透明度
提升售后服务响应速度
其他
18. 基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐购买家电保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
19. 您家中未来一年内是否有计划购买新的大家电？
20. 对于家电保险产品，您还有哪些具体的意见、建议或疑问？