1. 您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
武汉东湖新技术开发区
其他
2. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您目前拥有哪些数码电子产品？（可多选，此处为单选，后续题目会涉及）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
数码相机/摄像机
智能手表/手环
游戏主机
无人机
其他高价值电子设备
4. 您最常使用/最看重哪一类数码电子产品的安全与保障？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
数码相机/摄像机
智能手表/手环
游戏主机
无人机
其他
5. 您是否曾为您的数码电子产品购买过专门的意外损坏、盗窃或延长保修保险？
是，目前正在使用
是，但已过期或退保
从未购买过
不确定是否购买过
6. （针对已购买或曾购买者）您最初是通过什么渠道了解到并购买该保险的？
电子产品销售时店员推荐
运营商合约套餐包含
银行/信用卡中心推荐
保险公司官网/APP
电商平台（如京东、天猫）购买产品时附加
朋友/家人推荐
其他
7. （针对已购买或曾购买者）请对您所购买保险的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. （针对已购买或曾购买者）您认为该保险最有价值的保障项目是哪些？
意外屏幕碎裂
意外液体泼溅
整机意外损坏（如跌落）
盗窃/抢劫
延长原厂保修期
数据恢复服务
备用机提供
维修期间的费用补偿
其他
9. （针对已购买或曾购买者）您在索赔或使用服务过程中，遇到过哪些问题或不满意的地方？
理赔流程复杂繁琐
定损金额低于预期
维修周期过长
指定维修点不便
客服响应不及时
免责条款过多
保费感觉偏高
未遇到过问题
其他
10. （针对从未购买者）您没有为数码产品购买保险的主要原因是什么？
认为产品本身质量可靠，不需要
保险价格太高，不划算
不了解有这类保险产品
认为理赔过程可能很麻烦
已有其他保障（如信用卡权益）
觉得风险发生概率低
其他
11. 在什么情况下，您会考虑为您的数码电子产品购买一份保险？
购买昂贵的新设备时
设备经常随身携带，使用环境复杂
看到有性价比极高的促销套餐
保险条款清晰、理赔便捷有口碑
朋友或家人有成功的理赔经历推荐
目前没有考虑过
其他
12. 您最希望数码电子产品保险包含哪些保障内容？
屏幕碎裂免费更换
进水等意外损坏维修
被盗窃后的现金补偿或同款新机
全球联保服务
免费上门取送修
数据丢失恢复与备份服务
延长原厂保修至3年或更长
电池健康度低于80%免费更换
其他
13. 您能接受的此类保险的年保费范围大约是设备价值的多少比例？
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%-20%
20%以上
视具体保障内容而定，无固定比例
14. 您更倾向于通过哪种渠道购买和管理数码产品保险？
在购买电子产品的商店/官网一站式加购
通过手机银行/保险公司的APP在线购买
在支付宝、微信等大型平台购买
通过保险代理人或经纪人
无所谓，哪个方便便宜选哪个
15. 基于您目前的了解和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐购买数码电子产品保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
16. 您认为当前市场上的数码产品保险在哪些方面最需要改进？
降低保费
简化理赔流程和材料
扩大保障范围（如涵盖更多意外类型）
提高维修质量和速度
提供更灵活的保障期限和套餐
加强宣传，让消费者更了解产品
其他
17. 对于数码电子产品保险，您还有哪些具体的意见或建议？