您过去半年内,主要通过以下哪些平台观看或参与过直播购物?(可多选)
淘宝直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
拼多多直播
微信视频号直播
其他
在您观看直播购物时,哪个平台是您最主要/最常用的选择?
淘宝直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
拼多多直播
微信视频号直播
其他
没有固定偏好
总体而言,您对您最常用直播平台的信任度打几分?(1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您考虑在直播平台购物时,以下哪个因素对您建立初步信任最为关键?
主播的专业性和口碑
商品品牌/商家官方认证
平台自身的信誉保障(如售后、假一赔十)
其他买家的评价和晒单
商品价格和促销力度
在您最常用的直播平台购物时,您曾遇到过哪些影响信任的问题?(可多选)
商品实物与直播展示严重不符
收到的商品存在质量问题
物流配送延迟或出错
售后服务(退换货)响应慢或推诿
虚假宣传或夸大功效
个人信息泄露风险
未遇到过明显问题
您认为以下哪种类型的直播带货,您对其商品真实性和质量的信任度相对更高?
品牌官方旗舰店直播
头部知名主播/达人直播
本地商家/原产地直播
素人/普通用户分享直播
没有明显区别
基于您整体的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在您最常用的直播平台购物?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果平台推出“重庆本地商家/特产”专属直播频道,并加强本地货源和物流保障,这会提升您对该平台的信任度吗?
您对直播平台提供的“7天无理由退换货”、“运费险”、“假一赔三”等保障服务的实际执行效果打几分?(1分=形同虚设,5分=非常可靠)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望直播平台在哪些方面进一步努力,以提升您的信任感?(可多选)
加强商家/主播资质审核
建立更透明的商品溯源体系
优化售后纠纷处理流程和效率
提供更真实的用户评价展示
加强对虚假宣传的处罚和曝光
引入第三方权威机构认证
其他
与传统的电商页面购物(如淘宝、京东商品详情页)相比,您认为直播购物在“商品信息真实性”方面的表现如何?
直播购物更真实可信
两者差不多
传统页面购物更真实可信
说不清
请描述一次您在直播购物中,因为信任某个主播或平台而完成一次满意消费的经历,或一次因不信任而放弃购物的经历。(选答)
您是否关注或参与过以“重庆”为特色(如推荐重庆美食、景点、文化产品)的直播?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
对于提升重庆市直播电商行业的整体信任度和健康发展,您还有哪些宝贵的意见或建议?