您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
在过去半年里,您最常使用哪些平台观看直播并进行购物?(可多选)
抖音/抖音火山版
快手
淘宝直播
京东直播
拼多多直播
小红书
微信视频号直播
其他
在上述平台中,您进行直播购物支付最频繁的是哪一个?
抖音/抖音火山版
快手
淘宝直播
京东直播
拼多多直播
小红书
微信视频号直播
其他
您平均每月在直播购物上的花费大约是多少?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
在直播购物时,您最常使用哪种支付方式?
平台内钱包/余额支付(如抖音支付、快手小店余额)
第三方支付(如支付宝、微信支付)
银行卡/信用卡快捷支付
平台提供的分期付款
货到付款
请对您最常用支付方式的便捷性进行评分(1分为非常不便,5分为非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播支付过程中,哪些因素最可能促使您完成下单?(可多选)
支付流程简单快捷
有明确的支付安全保障提示
支持多种支付方式选择
有优惠券/红包立减
主播引导清晰
商品抢购限时压力
其他
您是否关注过直播平台提供的“先用后付”或“分期免息”等支付服务?
是,经常使用
是,了解但很少使用
是,了解但从未使用
否,完全不了解
综合考虑支付体验、安全性和优惠,您向朋友推荐您最常用直播平台支付功能的意愿有多大?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
与其他平台相比,您认为您最常用平台的支付功能有哪些优势?(可多选)
支付成功率高,速度快
与平台生态结合好(如账号、优惠券自动匹配)
支付安全提示和保障到位
支持的银行卡和支付工具多
退款/售后流程与支付关联顺畅
无明显优势
其他
与其他平台相比,您认为您最常用平台的支付功能存在哪些不足?(可多选)
支付步骤繁琐
偶尔出现支付失败或卡顿
支付方式选择有限
优惠活动不清晰或使用门槛高
支付安全提示不足
退款流程复杂缓慢
无明显不足
其他
在直播购物支付时,您最担心的安全问题是什么?
个人银行卡/账户信息泄露
支付过程中被恶意软件拦截
商家/主播欺诈,付款后不发货
平台支付系统本身存在漏洞
不担心,很信任现有支付环境
您是否愿意尝试由银行或银联等金融机构直接提供的、跨直播平台的统一支付工具?
非常愿意尝试
愿意了解后再决定
无所谓,用现在的就行
不愿意,更信任现有平台支付
对于提升直播购物的整体支付体验,您有什么具体的建议或期待?