华南地区直播保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户您好!我们正在进行一项关于直播保险购买意愿与客户满意度的市场调研,旨在为您提供更优质的保险服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是否曾通过直播(如抖音、快手、视频号等)了解或购买过保险产品?
是,已购买
是,了解过但未购买
否,从未通过直播了解
您通常通过哪些平台观看与保险相关的直播?
抖音
快手
微信视频号
淘宝直播
其他平台
不观看
您认为直播形式介绍保险产品,哪些方面最吸引您?
讲解直观易懂
可以实时互动提问
主播专业可信
有优惠或赠品
案例分享生动
氛围轻松有趣
您对通过直播了解到的保险产品信息的信任度有多高?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播场景下,您更倾向于购买哪种类型的保险产品?
短期健康险/医疗险
意外险
寿险
财产险(如车险、家财险)
储蓄型/理财型保险
都不倾向
哪些因素会促使您在直播中下单购买保险?
限时优惠或专属折扣
主播的专业度和可信度
产品简单透明,条款清晰
用户好评和互动氛围
有权威机构或名人背书
售后服务承诺明确
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播渠道了解或购买保险?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播保险销售目前最大的不足或顾虑是什么?
信息真实性难以核实
产品讲解可能片面或夸张
后续理赔服务无保障
个人信息安全风险
互动嘈杂,无法专注了解
没有明显不足
总体而言,您对通过直播接触过的保险服务体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进?
增加更多真实案例解读
邀请更权威的专家参与
优化直播画面和音质
提供更便捷的在线咨询入口
加强售后服务的跟进展示
增加产品对比和深度分析
您未来通过直播购买保险的意愿如何?
意愿很强,会积极考虑
有一定意愿,视情况而定
意愿一般,更倾向传统渠道
完全没有意愿
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在华南地区的哪个城市?
广州
深圳
佛山
东莞
中山
珠海
惠州
其他
对于保险产品以直播形式进行推广和销售,您还有哪些其他意见或建议?
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