华东地区短视频购买决策因素用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于短视频平台购买决策因素的用户体验研究。本问卷旨在了解您在短视频平台(如抖音、快手等)上浏览商品、产生购买兴趣及完成下单过程中的关键影响因素。您的回答将帮助我们更好地优化用户体验。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前居住的城市位于华东哪个省份/直辖市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您使用短视频APP(如抖音、快手等)的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您通常在短视频平台上关注哪些类型的内容?(可多选)
美妆护肤
服饰穿搭
美食探店
数码家电
家居生活
知识科普
娱乐搞笑
旅游风景
其他
您是否曾在浏览短视频内容时,对其中展示的商品或服务产生过购买兴趣?
经常有
偶尔有
很少有
从未有过
短视频中的哪些元素最容易引发您对商品的购买兴趣?(可多选)
视频展示效果(如使用前后对比)
主播/博主的讲解与推荐
用户评论/弹幕互动
限时优惠/促销信息
产品本身的实用性与创新性
品牌知名度
其他
当您对一个短视频商品感兴趣后,您通常会?
立即点击链接查看详情/购买
先收藏或加入购物车,稍后决策
去其他电商平台搜索比价
查看更多用户评价/测评视频
直接划走,仅停留在兴趣阶段
在短视频平台完成购买决策时,商品详情页的信息清晰度(如规格、价格、发货地等)对您的重要性如何?(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在短视频平台完成购买决策时,其他用户的真实评价(文字/视频)对您的重要性如何?(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在短视频平台完成购买决策时,平台提供的保障服务(如运费险、假一赔三、官方优选等)对您的重要性如何?(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为短视频平台的购物流程(从看到视频到完成支付)是否顺畅便捷?
非常顺畅便捷
比较顺畅
一般
有些繁琐
非常繁琐
您在短视频平台购物时,曾遇到过哪些问题或顾虑?(可多选)
商品与视频/描述严重不符
物流速度慢
售后服务差(退换货困难)
个人信息/支付安全担忧
冲动消费后后悔
商品质量不稳定
没有遇到过问题
相比传统电商平台(如淘宝、京东),您认为短视频平台购物的最大优势是什么?
内容生动直观,种草效果好
价格更优惠或常有独家折扣
发现新奇、小众商品的机会多
购物决策更快,流程更短
社交互动性强(如直播互动)
没有明显优势
相比传统电商平台,您认为短视频平台购物的最大不足是什么?
商品信息不够全面系统
售后服务体系和保障不完善
比价、筛选商品功能较弱
容易冲动消费
对商家/商品的信任度较低
没有明显不足
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台购物?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望短视频平台在购物体验方面增加或改进哪些功能?(可多选)
更严格的商家/商品审核机制
更完善的比价和历史价格查询工具
更强大的商品搜索与分类功能
更透明、真实的用户评价体系
更便捷的跨平台比价/收藏功能
更多样化的支付方式和分期选项
其他
请描述一次您在短视频平台最满意或最不满意的购物经历,以及它如何影响了您后续的购买决策。
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建