西安市短视频支付习惯口碑调研

您好!我们正在进行一项关于西安市居民短视频平台支付习惯的调研,旨在了解用户的使用偏好与体验。您的回答将为我们提供宝贵参考,问卷匿名,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!
请问您目前是否在西安居住或工作?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您经常使用哪些短视频平台?(可多选)
抖音
快手
视频号
哔哩哔哩
小红书
其他
您平均每天使用短视频App的时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您是否在短视频平台上有过消费行为(如打赏主播、购买商品/服务、付费课程等)?
是,经常消费
是,偶尔消费
从未消费过
您在短视频平台消费时,主要使用哪些支付方式?(可多选)
平台内钱包/余额
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
Apple Pay/华为Pay等
其他
您选择某种支付方式时,最主要考虑的因素是什么?
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有优惠/红包
支付习惯
其他
请对您在短视频平台支付流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在短视频平台支付过程的安全性感受进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过短视频平台支付失败或异常的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到支付问题,您通常会通过哪些渠道解决?(可多选)
联系平台客服
查看帮助中心/FAQ
联系支付渠道客服(如微信/支付宝)
在社交平台搜索解决办法
直接放弃,不再尝试
短视频平台的支付优惠(如立减、红包)对您的消费决策影响大吗?
影响很大,会因此消费
有一定影响
影响很小,主要看商品本身
完全没有影响
您通常在短视频平台购买哪些类型的商品或服务?(可多选)
食品/生鲜
美妆/个护
服饰鞋包
家居用品
知识付费/课程
本地生活服务(餐饮/娱乐)
虚拟礼物/打赏
其他
与淘宝、京东等传统电商平台相比,您认为在短视频平台购物的支付体验如何?
更好,更便捷有趣
差不多
更差,流程或保障不足
没有在短视频平台购物过,无法比较
基于您的整体支付体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在短视频平台进行消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心短视频平台支付过程中的个人信息泄露问题?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您希望短视频平台在支付功能上做哪些改进?(可多选)
提升支付成功率与稳定性
加强支付安全与隐私保护
提供更多样化的支付方式
优化支付流程(如减少步骤)
增加更多支付优惠活动
提供更清晰的账单与售后保障
其他
请简要描述一次您在短视频平台最满意或最不满意的支付经历,以及原因。
    ____________
未来半年,您预期在短视频平台的消费频率会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少

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