华北地区短视频支付习惯舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于华北地区用户在短视频平台支付习惯的调研,旨在了解用户偏好与潜在舆情点。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前居住在华北地区的哪个省市?
北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古自治区
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每天使用短视频App(如抖音、快手等)的时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您主要在哪些短视频平台观看内容?(可多选)
抖音/抖音极速版
快手/快手极速版
视频号
西瓜视频
Bilibili
其他
您是否在短视频平台上有过消费行为(如打赏主播、购买商品、付费课程等)?
是,经常消费
是,偶尔消费
否,从未消费过
您在短视频平台进行支付时,最常使用的支付方式是?
微信支付
支付宝
平台内虚拟币/抖币
银行卡/信用卡
其他
您选择上述支付方式的主要原因是什么?(可多选)
方便快捷
安全性高
有优惠活动/红包
平台推荐/默认设置
账户余额充足
习惯使用
您对短视频平台内支付流程的便捷性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在短视频平台支付失败或流程不顺畅的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果您遇到过支付问题,主要是哪些方面?(可多选)
网络卡顿导致失败
支付密码/验证码输入问题
银行卡/支付方式受限
页面跳转错误
扣款成功但商品/服务未到账
未遇到过
您对短视频平台支付安全性的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
哪些因素会降低您对短视频平台支付的信任感?(可多选)
担心个人信息泄露
担心资金被盗
看到过相关负面新闻/舆情
支付流程设计不透明
客服响应不及时
没有降低信任的因素
您是否关注过关于“短视频平台支付”的新闻报道、社交媒体讨论或用户投诉?
经常关注
偶尔看到
很少注意
从未关注
您关注的支付相关舆情主要集中在哪些方面?(可多选)
未成年人误充值/打赏
诱导消费/虚假宣传
支付安全漏洞
退款难/客服推诿
大数据杀熟/价格歧视
未关注过
当您在短视频平台看到心仪的商品或服务时,平台提供的支付优惠(如红包、满减)对您的消费决策影响大吗?
影响很大,会促使我下单
有一定影响,会考虑使用
影响不大,主要看商品本身
完全没有影响
您认为短视频平台的支付功能,在哪些场景下最吸引您使用?
直播打赏/支持喜欢的主播
购买直播间推荐的实物商品
购买虚拟礼物/特效
购买知识付费课程/会员
参与平台抽奖/活动
都不吸引
如果短视频平台计划推出新的支付功能或服务,您最希望增加什么?
更严格的支付安全验证
更便捷的一键支付
更透明的消费账单与明细
更灵活的退款/售后渠道
与更多银行/支付机构的合作
没有特别需求
您是否愿意将短视频平台的支付功能,用于日常线下小额消费(如便利店、餐厅)?
非常愿意,已经尝试过
愿意尝试,如果有合适场景
不太愿意,习惯用微信/支付宝
完全不愿意
总体而言,您对当前短视频平台提供的支付体验整体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于改善短视频平台的支付体验、防范支付风险或处理相关舆情,您有什么具体的意见或建议?
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