您目前在华南地区(广东、广西、海南、香港、澳门)主要使用哪些社交平台?(可多选)
微信(含公众号/视频号)
QQ
微博
抖音
小红书
Bilibili
知乎
豆瓣
其他(请在后文填空处说明)
您平均每天使用这些社交平台的总时长大约是?
少于30分钟
30分钟至1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
总体而言,您对当前使用的社交平台在华南地区的网络连接稳定性(如加载速度、卡顿情况)满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用社交平台的主要目的是?
社交联络(聊天、群组)
获取新闻资讯
娱乐消遣(短视频、直播)
知识学习/技能提升
消费决策参考(如看评测、找攻略)
记录与分享生活
其他
基于您的整体使用体验,您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您最常使用的社交平台?请从0分(完全不可能)到10分(极有可能)进行评分。
在您看来,当前社交平台在内容推荐方面存在哪些问题?(可多选)
推荐内容重复、单一
内容质量参差不齐
广告过多或伪装成内容
不符合个人兴趣
信息茧房效应明显
本地/华南地区相关内容较少
没有明显问题
您对社交平台上的广告推送(包括信息流广告、开屏广告等)的接受度如何?
完全不能接受,影响体验
勉强接受,但希望减少
可以接受,只要相关
完全接受,是平台盈利方式
您对社交平台的隐私保护政策及数据安全措施的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社交平台时,遇到过哪些让您感到不满的服务问题?(可多选)
客服响应慢或无法解决问题
账号异常(被封禁、盗号)
功能bug或闪退
虚假信息/诈骗内容泛滥
网络暴力或不良言论
消费纠纷(如直播打赏、付费内容)
未遇到过明显问题
您是否关注或参与过社交平台上关于华南地区(如本地新闻、美食、旅游)的讨论或内容?
如果社交平台计划推出针对华南地区用户的专属功能或活动,您最希望看到什么?(例如:方言内容、本地生活服务整合、区域热点话题等)
您认为社交平台在促进华南地区不同城市/群体之间的交流上作用如何?
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
几乎没有作用
您通常通过哪些渠道了解或投诉社交平台的服务问题?(可多选)
平台内置的客服/反馈入口
第三方投诉平台(如黑猫投诉)
社交媒体上公开发声
向监管部门反映
向媒体曝光
从未投诉过
其他
您对社交平台处理用户投诉和反馈的效率及效果满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于一年前,您觉得您最常使用的社交平台整体服务体验有何变化?
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
您认为社交平台在服务体验上,最迫切需要改进的一个方面是什么?
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前常驻的华南地区省份/特别行政区是?
广东省
广西壮族自治区
海南省
香港特别行政区
澳门特别行政区
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体工商户
退休人员
其他