武汉市社交平台购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的市民,您好!我们是武汉本地市场研究团队。本问卷旨在了解您在武汉市通过各类社交平台进行购物的习惯、偏好及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解本地消费趋势。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是否在武汉市居住或工作?
您过去一年内,曾通过哪些社交平台进行过购物或消费?(可多选)
微信(含小程序、视频号、群接龙)
抖音/抖音商城
小红书
微博
快手
Bilibili
其他(请在后文注明)
从未通过社交平台购物
在您使用过的社交平台购物渠道中,哪个是您最常使用的?
微信(含小程序、视频号、群接龙)
抖音/抖音商城
小红书
微博
快手
Bilibili
其他
无最常用渠道
总体而言,您对通过社交平台购物的便捷性满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在社交平台购物,主要看重哪些因素?(可多选)
商品/服务价格优惠
内容推荐精准(如短视频、图文种草)
购买流程便捷(一键下单)
信任主播/博主/KOL推荐
朋友/社群分享与推荐
本地商家/同城服务
商品/服务独特、新颖
娱乐互动性强
您通过社交平台购物的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
每季度几次
很少,偶尔尝试
您在社交平台主要购买哪些类型的商品或服务?(可多选)
食品生鲜/餐饮券
服装鞋帽/配饰
美妆护肤
家居日用
数码家电
本地生活服务(如美容、课程)
文创/潮玩
其他
您对在社交平台购买的商品或服务的质量满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社交平台购物时,遇到过哪些问题或顾虑?(可多选)
商品与描述/展示不符
物流配送慢或不及时
售后服务困难
个人信息泄露风险
支付安全顾虑
虚假宣传或夸大效果
冲动消费后后悔
基本没遇到过问题
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐通过社交平台购物?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为社交平台购物的优势在于?
发现商品的方式更有趣(如短视频、直播)
决策更快,更容易被“种草”
能获得更真实的用户评价和分享
与商家/主播互动性更强
没有明显优势
视具体商品而定
您是否关注过武汉本地的商家或博主在社交平台上的带货内容?
经常关注并购买
有关注,偶尔购买
有关注,但未购买
很少关注
从未关注
您对武汉本地商家在社交平台(如抖音同城、微信社群)提供的商品/服务满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为武汉本地的社交平台购物生态,在哪些方面可以改进?(可多选)
提升本地商品/服务的丰富度
加强本地商家信誉和售后保障
优化同城物流配送效率
增加更多本地特色内容(如探店、文化周边)
提供更精准的本地化推荐
加强消费者权益保护宣传
其他
未来一年,您预计在社交平台上的购物支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
不确定
对于在武汉市通过社交平台购物,您还有哪些具体的意见、建议或期待?
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