您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在长沙市的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些社交平台获取信息？（可多选）
微信（公众号/朋友圈/视频号）
抖音/快手
小红书
微博
知乎
Bilibili
其他
基本不使用社交平台
您是否曾通过社交平台（如公众号文章、短视频、博主推荐等）接触过保险相关的信息或广告？
是，经常看到
是，偶尔看到
否，从未看到过
不确定
您是否曾考虑过通过社交平台上推荐的链接或渠道购买保险产品？
是，已经购买过
是，考虑过但尚未购买
否，从未考虑过
不确定
如果您通过社交平台接触过保险，其主要形式是？
知识科普文章/长图
短视频讲解
直播带货/咨询
博主/达人体验分享
信息流广告
社群讨论
其他
未接触过
您对社交平台上看到的保险相关内容的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您考虑通过社交平台购买保险？（可多选）
价格优惠或专属福利
产品介绍清晰易懂
博主/达人信誉好、推荐
购买流程便捷
看到大量真实用户好评
客服响应及时专业
品牌知名度高
其他
不会考虑通过社交平台购买
您对社交平台保险服务最大的顾虑是什么？（可多选）
信息真实性难以判断
产品条款复杂，怕有隐藏陷阱
售后理赔服务无保障
个人信息安全风险
销售人员/客服专业度不足
缺乏线下实体服务网点
价格不透明
其他
没有顾虑
您有多大可能性向朋友或家人推荐通过社交平台了解或购买保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为社交平台上的保险服务（从信息推送到购买咨询）整体质量如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解/未体验过
您对社交平台提供的保险产品咨询服务的专业性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交平台提供的保险购买流程的便捷性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果通过社交平台购买保险后需要理赔，您更倾向于通过哪种渠道联系？
平台内的客服/理赔入口
拨打保险公司官方电话
前往保险公司线下网点
联系当初推荐的博主/代理人
其他
您希望社交平台在保险服务方面提供哪些改进？（可多选）
提供更官方、透明的产品信息与条款解读
加强内容审核，打击虚假宣传
建立更完善的用户评价与反馈系统
提供更专业、及时的在线人工客服
简化并优化在线投保与理赔流程
增加与线下服务的衔接与保障
提供更多个性化的产品推荐
其他
未来一年内，您是否有通过任何渠道（包括但不限于社交平台）购买新保险或加保的计划？
您未来可能感兴趣的保险类型是？（可多选）
医疗/健康险
重疾险
意外险
寿险
财产险（车险、家财险等）
养老保险/年金
旅游险
宠物险
其他
均不感兴趣
对于在社交平台上发展和提供保险服务，您还有什么其他的意见或建议？