请问您在过去一年内，平均每月使用快递（收件或寄件）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎没有使用
您通常使用快递服务的主要目的是什么？（可多选）
网络购物收件
寄送个人物品给亲友
工作文件/资料寄送
电商卖家发货
退换货
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？（单选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
中国邮政EMS
其他
您在选择快递公司时，最看重的因素是？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全/破损少
网点/驿站覆盖方便
品牌信誉
您通常如何接收快递？
送货上门
放至小区/单位门卫/前台
放至快递柜
放至菜鸟驿站等代收点
到快递网点自取
您对当前快递“最后一公里”（从网点到您手中）的配送体验满意吗？
您在快递使用过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延迟
未经同意放代收点/快递柜
包裹破损或丢失
快递员服务态度差
送货不上门
信息更新不及时
理赔困难
未遇到过问题
您是否愿意为“送货上门”或“指定时间配送”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对南京市内快递的时效性（如“当日达”、“次日达”）是否满意？
您主要通过什么渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
支付宝/微信内的服务
电商平台一键寄件
电话预约上门
直接去快递网点
其他
您对快递包装的环保性（如过度包装、回收利用）关注程度如何？
非常关注，会主动选择环保包装
比较关注，但以方便为主
一般，不太在意
不关注
您是否了解或使用过“循环箱”、“绿色回收箱”等快递包装回收服务？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您认为目前南京市快递服务在哪个方面最需要改进？
配送速度和准时性
末端配送服务（如上门口、态度）
包裹安全性
价格透明度与合理性
投诉处理效率
环保与可持续发展
未来，您更期待快递服务在哪些技术应用上有所突破？
更精准的实时追踪与预测
无人机/无人车配送
智能快递柜功能升级
人工智能客服
绿色包装技术
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在南京市的哪个区？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他
对于南京市物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？