您平均每月使用快递（收/寄）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您最常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您选择快递公司时，最看重哪个因素？
价格
速度
服务态度
上门取件/派送准时性
包裹安全与完好
网点/驿站覆盖密度
您通常如何接收快递？
送货上门
放至小区快递柜
放至驿站/代收点
放至公司/学校前台
其他
请对您最常使用的快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
您主要寄送哪些类型的物品？（可多选）
网购退货/换货
文件/合同
礼品/特产
闲置物品转卖
公司/商务文件/样品
其他
您对当前快递包装的环保性（如过度包装、材料可降解）是否关注？
如果快递未能按时送达或出现异常（如丢件、破损），您通常会如何处理？
直接联系快递员
通过官方客服电话/在线客服投诉
在购物平台申请售后介入
联系发件方处理
自认倒霉，不处理
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最满意的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
改善服务态度
加强包裹安全保障
优化投诉处理流程
增加送货上门服务
提供更环保的包装选项
降低运费价格
其他
您是否了解或使用过针对生鲜、冷链等特殊商品的快递服务？
对于杭州市的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？