请问您最近一个月内使用过快递服务（寄件或收件）吗？
您通常因为什么原因使用快递服务？（单选最主要场景）
网购商品收/退货
个人寄件（如文件、礼物）
工作/商务寄件
亲友间寄送物品
其他
您最常使用以下哪几家快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是什么？
价格便宜
配送速度快
服务态度好
网点/取件点方便
货物安全有保障
品牌信誉好
对于普通非紧急的小件包裹（如1公斤内衣物、书籍），您能接受的从南京寄往省内其他城市的快递费用是多少？
8元以下
8-12元
13-15元
16-20元
20元以上，只要服务好
如果某快递公司比您常用的公司价格低2-3元，但配送速度可能慢半天到一天，您会考虑更换吗？
对于重要的文件或贵重物品，即使价格更高，您是否也会优先选择顺丰等以服务和安全著称的快递？
是的，一定会
大多数情况下会
看情况，偶尔会选便宜的
不会，价格是首要考虑
您通常如何收取快递？
送货上门
放在小区快递柜
放在驿站/代收点
送到公司/单位
其他
您对当前“快递不送货上门，直接放驿站或快递柜”的普遍做法满意吗？
非常满意，很方便
比较满意
一般
不太满意
非常不满意，希望送货上门
如果提供“送货上门”服务需要额外支付1-3元，您愿意支付吗？
非常愿意
比较愿意
看情况（如物品重/大）
不太愿意
完全不愿意
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损
丢件
服务态度差
未经同意放驿站/快递柜
信息更新不及时
理赔困难
未遇到过问题
您平均每月使用快递（收+寄）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-15次
16次以上
您是否了解或使用过“绿色快递”（如可循环包装箱、减量包装）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
如果使用环保包装或参与包装回收能获得小额优惠或积分，您会支持吗？
非常支持并愿意参与
支持，但要看是否方便
无所谓
不太支持，觉得麻烦
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的职业是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
个体经营者/自由职业
工人/服务人员
退休人员
其他