您通常使用哪些快递/物流品牌？（可多选）
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
德邦
其他
您使用快递服务的主要目的是什么？
网购商品寄送/退货
个人物品邮寄
工作文件寄送
商业寄件/发货
其他
您最常选择哪种下单方式？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站寄件
通过电商平台一键下单
使用快递公司官方APP/小程序
其他
请对您最常用快递品牌的“收寄件便利性”（如下单、上门、网点分布）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“配送速度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“配送员服务态度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用快递品牌的“包裹完好程度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否遇到过快递服务问题（如延误、破损、丢失等）？
如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）
配送延误
包裹破损
包裹丢失
配送员服务态度差
未经允许放驿站/代收点
理赔困难
信息更新不及时
其他
遇到服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递员/网点
通过官方客服电话/在线客服投诉
向电商平台投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
其他
您对问题处理结果的满意程度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未处理/不适用
您认为天津市的快递末端服务（最后一公里）在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加上门派送比例
提升驿站/代收点服务质量
改善配送员服务态度
优化配送时间（如夜间、周末配送）
加强包裹安全保障
提升农村/偏远地区覆盖
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更好的服务保障（如保价、精准时间窗）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
预约精准时段配送
送货上门（大件/重物）
开箱验视/试穿服务
绿色包装/回收服务
隐私面单（隐藏个人信息）
国际寄件便利化
其他
您平时关注快递服务的环保举措（如循环箱、电子面单）吗？
非常关注并支持
比较关注
一般，听说过
不太关注
完全不关注
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您居住在天津哪个区域？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
滨海新区
宁河区
静海区
蓟州区
对于提升天津市物流快递整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议吗？