请问您在过去一年内，是否使用过快递/物流服务寄送或接收物品？
您通常使用快递/物流服务的主要场景是？（可多选）
网购商品退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
电商平台购物收货
向亲友寄送特产或物品
其他
在您寄送物品时，最常选择的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
在您接收物品时，最常接触的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
选择一家快递公司时，您最看重的因素是？
配送速度
价格费用
服务态度
包裹安全性（破损/丢失率低）
网点/自提点便利性
物流信息更新及时性
品牌信誉
请对您最常使用的快递公司的“配送速度”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“服务人员态度”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何接收快递？
送货上门
放至快递柜
放至驿站/代收点
公司/学校前台代收
其他
对于将快递放至驿站/快递柜而非送货上门，您的态度是？
非常接受，更灵活方便
比较接受
无所谓
不太接受，希望送货上门
非常不接受，必须送货上门
您在寄/收快递时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损
包裹丢失
未经同意放驿站/快递柜
服务态度差
物流信息更新不及时
理赔困难
未遇到过问题
当遇到上述问题时，您通常会如何处理？
向快递公司官方投诉
向电商平台投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不再使用该快递
联系快递员私下解决
其他
您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您通常通过什么渠道了解或比较快递服务？
电商平台推荐/默认
朋友/家人推荐
自己长期使用习惯
社交媒体/网络评价
价格对比网站/APP
其他
您对“绿色快递”（如使用可循环包装、减量包装）的关注程度如何？
非常关注，并会优先选择
比较关注
一般，听说过但不太在意
不关注
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市类型是？
一线城市（如北京）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城
乡镇或农村地区
对于华北地区的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？