您最近一年内平均每月收发快递的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用快递服务的主要场景是？（可多选）
网购商品（收件）
寄送个人物品（如衣物、文件）
工作/商务文件寄递
退换货
给亲友寄送礼物或特产
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
选择这家快递公司时，您最主要考虑的因素是？
价格实惠
速度快
服务态度好
网点/取件点方便
安全性高（破损/丢件少）
品牌信誉
其他
请对您最常使用快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道下单或预约快递服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台直接下单（如淘宝/京东内嵌物流）
微信/支付宝内的生活服务
电话联系快递员
前往线下快递网点
通过社区代收点/驿站代寄
其他
您更倾向于哪种收件方式？
送货上门
放至小区快递柜（如丰巢）
放至社区/单位代收点/驿站
与快递员约定时间自取
均可，视情况而定
您对快递“送货上门”服务的需求程度如何？
非常需要，是核心诉求
比较需要，但可以接受放代收点
无所谓，方便即可
不需要，更倾向放代收点/快递柜
您对快递代收点/驿站的取件体验满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常使用
您认为当前郑州市快递服务存在哪些主要问题？（可多选）
送货不上门/不通知
配送速度慢
快件破损或丢失
服务态度差
投诉处理不及时
取件点位置不便/营业时间不合理
价格不透明/乱收费
包装过度/不环保
其他
在寄送贵重或易碎物品时，您会选择哪种快递服务？
顺丰等高端快递
购买高额保价服务
选择包装更专业的公司
和普通快递一样，不特殊处理
不使用快递寄送此类物品
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您是否关注或愿意选择提供“绿色包装”或“循环箱”等环保服务的快递公司？
非常关注并会优先选择
比较关注，可作为加分项
听说过，但选择时影响不大
不关注，更看重其他因素
没听说过此类服务
您获取快递公司信息、促销活动或服务评价的主要渠道是？（可多选）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
电商平台评价/推荐
朋友/家人/同事推荐
快递公司官方宣传
线下广告（电梯、公交等）
新闻媒体报道
其他
您认为快递公司的“会员制”或“月结/年结”等长期合作模式对您有吸引力吗？
很有吸引力，会考虑办理
有一定吸引力，看优惠力度
一般，可有可无
没有吸引力，更习惯单次结算
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在郑州市哪个区域？（可大致描述）
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他区/县
对于郑州市物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？