您目前所在的省份/直辖市是？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
山东省
福建省
江西省
您在过去一年内，平均每月使用快递（包括寄件和收件）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11-20次
20次以上
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
电商平台购物收货
二手物品交易寄送
其他
在寄送普通小件物品（如文件、衣物）时，您最看重快递服务的哪个方面？
价格便宜
配送速度快
服务态度好
上门取件方便
网点/驿站多，取件方便
包裹安全，丢件少
您最常使用的快递品牌是？
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政EMS
其他
选择该快递品牌最主要的原因是？
价格便宜
速度快
服务好/态度好
公司/平台指定合作
网点多/取件方便
习惯性选择
对于一件从上海寄往杭州（约200公里）的1公斤文件，如果标准快递（2-3天送达）价格为12元，您认为这个价格？
如果上述服务的价格从12元上涨到15元，您会如何选择？
继续使用该服务，价格可以接受
寻找其他更便宜的快递品牌
考虑使用更慢但更便宜的经济型快递
减少使用频率
视具体情况而定
对于"次日达"或"当日达"等加急服务，您愿意比普通服务多支付多少溢价？
不愿意支付溢价
愿意多支付10%以下
愿意多支付10%-30%
愿意多支付30%-50%
愿意多支付50%以上，只要确保时效
您通常通过哪些渠道下单或查询快递服务？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝/京东）内集成下单
微信/支付宝内的生活服务
电话预约上门取件
直接前往快递网点
其他
您对快递员上门取件或派件时的服务态度总体满意度如何？
您是否遇到过快递丢失、严重破损或延误超过3天的情况？
当遇到上述服务问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司官方客服投诉
在电商平台内投诉卖家/物流
联系快递员个人
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
其他
您是否愿意为"环保包装"或"碳足迹抵消"等绿色物流服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视额外费用多少而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前快递服务的价格水平总体如何？
普遍偏高
部分服务偏高，部分合理
总体合理
普遍偏低，可能导致服务质量下降
您希望快递公司在哪些方面做出改进？（可多选）
进一步降低价格
提升配送速度与时效稳定性
改善客服响应与问题解决效率
提升末端派送与取件便利性
推广使用环保包装材料
加强隐私保护（如面单信息加密）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上