您在过去一年中，使用快递服务的频率是？
每月1-3次
每月4-10次
每月10次以上
很少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
个人网购退货/换货
电商发货（如网店主）
礼品/特产
生鲜食品
其他
您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
邮政EMS
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
其他
请为“价格因素”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“配送速度”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“服务态度（如收派员）”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“网络覆盖与上门取件便利性”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“货物安全与包装服务”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“售后服务（如理赔、投诉处理）”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“品牌知名度与信誉”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或比较快递服务？（可多选）
电商平台推荐（如淘宝、京东）
朋友/同事推荐
快递公司官方App/小程序
社交媒体/网络评价
线下广告/门店
其他
您认为目前郑州市快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
进一步降低价格
提升配送速度（尤其是同城/省内）
改善末端服务态度
加强货物安全保障（减少丢件、破损）
优化售后服务流程
提升乡镇/偏远地区覆盖
改善节假日/高峰期服务稳定性
提供更灵活的预约取件时间
其他
如果有一家新快递公司进入郑州市场，提供有竞争力的价格，您会考虑尝试吗？
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
在校学生
政府/事业单位
企业职员
个体/自由职业
电商/物流相关行业
退休
其他