您过去一年内使用过多少次付费的快递/物流服务（如寄件、大宗物品运输等）？
您通常使用快递/物流服务的主要场景是什么？（可多选）
网购退货/换货
个人文件寄送
个人物品寄给亲友
商业文件寄送
电商卖家发货
公司货物运输
搬家或大件物品运输
其他
您最常使用哪家快递/物流公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
德邦快递
邮政EMS
其他
请对您最常使用的这家快递公司的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择一家快递公司时，哪些因素是您首要考虑的？（请选择最重要的3项）
价格/运费
运输速度（时效）
上门取件/送货上门的便利性
货物安全与包装
物流信息跟踪的准确性
客服响应与问题处理
网点/自提点的覆盖与便利
品牌声誉与口碑
其他
您认为在华南地区，快递服务的运输速度（时效）是否达到了您的普遍预期？
总是超出预期
基本符合预期
偶尔延误，但可以接受
经常延误，不太满意
总是延误，非常不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或比较不同快递公司的服务与价格？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
搜索引擎（如百度）
社交媒体（如微信、微博）
朋友/同事推荐
线下网点咨询
其他
在您看来，目前华南地区快递服务的“送货上门”执行情况如何？
非常好，基本都能送货上门
一般，部分情况需自提
较差，经常未经同意放驿站/快递柜
非常差，几乎不送货上门
您在使用快递服务过程中，遇到过哪些问题或不满意的体验？（可多选）
货物损坏或丢失
运输延误
服务态度差
物流信息更新不及时/不准确
未经同意将快件放驿站/快递柜
上门取/送货时间不准时
投诉处理效率低
包装额外收费不合理
未遇到过问题
当快递服务出现问题时（如延误、损坏），您通常会采取什么行动？
联系快递公司客服投诉
通过官方APP/小程序反馈
向电商平台或寄件方投诉
在社交媒体上曝光
觉得麻烦，选择忍了
其他
请对您最常使用的快递公司处理投诉或问题的效率与效果进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望快递公司未来在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）
提升运输时效稳定性
改善末端送货上门服务
提供更灵活的预约取/送货时间
增强货物安全保障（如保险、包装）
优化客服与售后体验
提供更环保的包装选项
整合更多增值服务（如代收货款、签收回单）
提升价格透明度
其他
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快递服务经历，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的华南地区城市是？
广州
深圳
佛山
东莞
中山
珠海
江门
肇庆
惠州
汕头
湛江
茂名
其他