您通常因哪些原因需要寄送快递？（可多选）
网购退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
商业文件寄送
电商卖家发货
公司样品/货物寄送
其他
在选择一家快递公司时，以下哪个因素是您最优先考虑的？
价格（运费）
配送速度
服务可靠性（准时、不丢件）
服务网点/上门取件便利性
客户服务态度
包裹追踪信息准确性
请对您最近一次使用的主要快递公司的【配送速度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的主要快递公司的【价格合理性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的主要快递公司的【上门取件/送货上门的便利性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的主要快递公司的【包裹完好程度（无破损、无挤压）】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的主要快递公司的【客服人员（电话/在线）响应与解决问题能力】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道查询物流跟踪信息？
快递公司官方APP/小程序
快递公司官网
第三方电商平台（如淘宝、京东）物流页面
手机短信通知
电话查询
不查询
在您看来，当前快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低运费价格
提升配送速度，尤其是偏远地区
改善末端配送服务态度
加强包裹安全，减少丢件/破损
优化投诉处理流程
提高信息通知的及时性（如派送前电话）
增加自提点/智能柜的覆盖
其他
当遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，您通常会如何处理？
联系快递公司客服投诉
联系发货方（如商家）处理
在社交平台或投诉网站曝光
觉得麻烦，不了了之
其他
您对投诉处理的结果和效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的主要快递公司？（0分绝不可能，10分极有可能）
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更优质的包装和更高的安全保障支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的华南地区省份是？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
湖南省
江西省
其他
对于提升华南地区的物流快递服务，您还有哪些具体的建议或期望？