您通常通过哪些渠道寄送或接收快递？（可多选）
电商平台下单（如淘宝、京东）
快递公司官方APP/小程序（如顺丰、中通）
线下快递网点/驿站
电话预约上门取件
其他
请对“快递费用”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“配送速度”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“服务网络覆盖范围（能否送达）”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“包裹安全与完好程度”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“上门取件/派送的便利性与灵活性”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“快递员的服务态度与专业性”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“物流信息跟踪的准确性与实时性”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“品牌知名度与信誉”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“售后服务（如理赔、投诉处理）”在您选择快递服务时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上海市的快递服务在哪些方面有待提升？（可多选）
高峰时段（如大促期间）的配送时效
末端派送（如快递柜、驿站）的便利性
对特殊物品（生鲜、易碎品）的寄送保障
服务价格的透明度
客服响应与问题解决效率
快递包装的环保性
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或评价快递服务？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
电商平台用户评价
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体报道
快递公司官方宣传
自身使用经验
其他
您认为未来上海市快递行业最需要发展的方向是？
进一步提升智能化与自动化水平
加强绿色环保与可持续发展
优化“最后一公里”配送体验
提供更个性化、定制化的服务
深化与电商、社区等场景的融合
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）快递服务经历，并简述原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前在上海的居住区域属于？
中心城区（如黄浦、静安、徐汇等）
近郊区（如闵行、宝山、浦东外环内等）
远郊区（如青浦、松江、奉贤、崇明等）