请问您在过去一年内，是否在西南地区（四川、重庆、贵州、云南）使用过快递服务寄送或接收物品？
您通常因何种原因需要使用快递服务？
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或特产
其他
您最常使用的快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
在选择一家快递公司时，您会主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3-5项）
价格/运费
配送速度
服务态度（快递员/客服）
包裹安全与完好率
网络覆盖与取件便利性
货物追踪信息准确性
理赔机制与售后保障
品牌知名度与口碑
环保包装/服务
其他
请为您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹安全与完好率”进行评分。（1分表示经常破损/丢失，5分表示极少破损/丢失）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“服务态度（快递员/客服）”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在西南地区（尤其是山区或偏远乡镇），快递服务的“网络覆盖与可达性”整体水平如何？
非常好，基本都能送达
比较好，大部分地区可达
一般，部分偏远地区无法送达
比较差，很多乡镇覆盖不足
非常差，覆盖范围非常有限
您通常通过哪些渠道了解或评估一家快递公司的口碑？（可多选）
电商平台商家/买家评价
社交媒体（微博、小红书、抖音等）
朋友、家人或同事的推荐
新闻报道或行业测评
快递公司官方宣传
自身使用经验
其他
当您听到关于某家快递公司的负面评价（如延误、破损、态度差）时，这对您下次选择该公司的影响有多大？
影响非常大，会直接避免使用
影响比较大，会慎重考虑
影响一般，会参考但非决定性因素
影响较小，主要看自身需求
几乎没有影响
如果一家快递公司价格稍高，但服务（如速度、安全、态度）口碑明显更好，您愿意为此支付溢价吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您向亲友推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
您认为目前西南地区快递服务最需要改进的方面有哪些？（请选择最重要的2-3项）
降低价格/提供更多优惠
提升偏远地区配送能力
改善末端服务人员态度
加强货物安全保障，减少破损丢失
优化投诉处理与理赔流程
提高信息透明度（如追踪、延误通知）
推广更环保的包装材料
提升智能化服务水平（如智能柜、预约）
其他
如果使用过，请对“快递上门取件”服务的便利性和时效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“快递包装绿色环保”（如减少胶带、使用可循环材料）的关注程度如何？
非常关注，并愿意为此选择或支付更多
比较关注，会影响我的选择
一般关注，但非主要考虑因素
不太关注
完全不关注
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的快递服务经历，并简要说明原因。