您在过去一年内，平均每月使用快递服务的次数大约是？
您通常使用快递服务的主要目的是？（可多选）
网购商品寄送/退货
个人文件/证件寄送
商务文件/样品寄送
给亲友寄送礼物或物品
其他
在您最近一次寄送快递时，您主要考虑的因素是什么？
价格便宜
时效快
服务网点/上门方便
品牌口碑/信任度
包装/保价等服务
您目前最常使用的快递品牌是哪一个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
德邦快递
其他
您选择最常使用这个品牌的主要原因是什么？
价格有优势
速度快且稳定
服务态度好
网点多/取件方便
一直用习惯了
电商平台默认/推荐
总体而言，您对您最常使用的这个快递品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快递品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
在哪些情况下，您可能会考虑尝试使用其他快递品牌？（可多选）
常用品牌价格明显更高
常用品牌时效延误
常用品牌服务态度差/丢件破损
新品牌有大力度的优惠活动
特定平台强制使用指定快递
朋友强烈推荐其他品牌
您认为一个快递品牌最能赢得您长期忠诚的关键是什么？
始终如一的快速时效
极具竞争力的稳定价格
无微不至的客户服务
广泛便捷的服务网络
安全可靠的包裹保障
您是否愿意为更好的服务（如更快时效、更优包装、专属客服）支付更高的费用？
您通常通过哪些渠道了解或接触快递品牌的信息？（可多选）
电商平台下单时
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线下广告（如车身、电梯）
朋友/家人推荐
品牌自有APP/小程序
新闻媒体报道
您使用快递品牌自有APP或小程序的频率如何？
经常使用（查件、寄件主要途径）
偶尔使用（仅用于查件等）
几乎不用，依赖第三方平台
您对当前快递行业在“包裹安全”（防丢件、防破损）方面的整体表现打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前快递行业在“末端服务”（送货上门、驿站服务、态度）方面的整体表现打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来快递服务最需要改进的环节是？
上门取件的便捷性与灵活性
运输途中的时效稳定性与可追踪性
末端派送的服务质量（如送货上门）
投诉处理的速度与有效性
环保包装的推广使用
以下哪些增值服务是您感兴趣并可能使用的？（可多选）
指定精确时间段配送
隐私面单（隐藏个人信息）
代收货款/到付服务
大件/重货送货上楼
冷链配送
旧包装回收
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的省份是？
北京市
上海市
广东省
浙江省
江苏省
山东省
河南省
四川省
湖北省
湖南省
福建省
其他省份
对于提升物流快递品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？