您目前居住在杭州哪个区？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
建德市
桐庐县
淳安县
在过去一年中，您使用过以下哪些物流快递品牌？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
德邦快递
菜鸟裹裹
其他
在上述您使用过的品牌中，您最常使用的是哪一个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
德邦快递
菜鸟裹裹
其他
请为您最常使用的快递品牌在“配送速度”方面打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“服务质量（如态度、包装等）”方面打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“价格合理性”方面打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递品牌在“售后服务（如理赔、查询等）”方面打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有重要或紧急的寄件需求时，您会优先选择哪个品牌？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
德邦快递
菜鸟裹裹
视情况而定
当您有普通、不紧急的寄件需求时，您通常会如何选择？
选择最便宜的品牌
选择上次体验好的品牌
随机选择
听从电商平台/卖家安排
其他
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或接触到快递品牌的信息？（可多选）
电视/广播广告
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
线下门店/快递柜
新闻报道
其他
提到“京东物流”，您最先联想到的关键词是？
京东购物
送货快
自营可靠
服务好
价格适中
其他
提到“三通一达（中通、圆通、申通、韵达）”，您最先联想到的关键词是？
性价比高
网点多
普通/大众
速度一般
价格便宜
其他
哪些因素会促使您考虑更换目前最常使用的快递品牌？（可多选）
价格明显上涨
配送速度变慢
多次出现丢件/破损
服务质量下降
朋友推荐了更好的品牌
有新的促销或优惠活动
其他
您认为目前杭州市的物流快递服务整体水平如何？
非常好，远超预期
比较好，基本满足需求
一般，仍有改进空间
比较差，经常遇到问题
非常差，亟待改善
对于杭州市的物流快递服务，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的平均线上购物（含收件）频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您每月的平均寄件频率是？
几乎不寄
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上