请问您最近一年内是否在长沙市使用过快递/物流服务？
您最常使用哪几个快递/物流品牌？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
在您最常使用的品牌中，哪一个为您的主要选择（使用频率最高）？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
您使用快递服务的主要场景是？
网购商品寄递（收件）
个人物品寄送（寄件）
商业文件/样品寄递
公司/单位公务寄递
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您主要使用的快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您主要使用的快递品牌在“配送速度”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的快递品牌在“服务态度（如快递员）”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的快递品牌在“价格合理性”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的快递品牌在“包裹安全性（无破损/丢失）”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的快递品牌在“投诉处理效率”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单或查询快递？
品牌官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）内置物流
微信/支付宝服务入口
电话预约
线下网点
其他
您更换快递品牌的可能性如何？
非常低，已形成固定习惯
较低，除非出现严重问题
一般，会偶尔尝试新品牌
较高，经常根据需求选择
非常高，没有固定偏好
哪些因素最可能导致您更换快递品牌？（可多选）
价格明显更优惠
配送速度更快
服务态度更好
网点/自提柜更方便
朋友/同事推荐
品牌营销活动吸引
原有品牌出现丢件/破损
原有品牌配送延误
其他
您是否愿意为您主要使用的快递品牌的增值服务（如准时达、保价、特殊包装等）支付额外费用？
您是否关注过快递品牌的环保举措（如电子面单、循环包装箱等）？
非常关注，并会影响我的选择
有关注，但非主要决策因素
偶尔注意到
从未关注
您通常从哪些渠道了解快递品牌的信息或促销活动？（可多选）
社交媒体（如抖音、微博、小红书）
电商平台广告
品牌官方APP推送
线下广告（如电梯、快递柜）
朋友/家人推荐
新闻媒体报道
几乎不关注
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
对于提升长沙市快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？