您最近一年内最常使用的物流/快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择该品牌最主要的原因是？
价格实惠
配送速度快
服务态度好
网点/自提点多
品牌信誉好
包装专业
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐该品牌的可能性有多大？（请从0“非常不可能”到10“非常可能”进行评分）
请对该品牌在重庆市范围内的配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌在重庆市范围内的配送员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌在重庆市范围内的货物包装与保护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌在重庆市范围内的异常问题处理（如丢件、破损理赔）效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过该品牌的包裹丢失或严重损坏的情况？
是，且处理结果令人满意
是，但处理结果不令人满意
从未遇到过
您通常通过哪些渠道了解或联系该快递品牌？（可多选）
官方APP/小程序
官方网站
电话客服
线下网点
微信公众号
第三方电商平台（如淘宝、京东）内嵌服务
其他
您认为该品牌在重庆市的网点覆盖或上门取件便利性如何？
非常便利，覆盖全面
比较便利，基本满足需求
一般，有时不太方便
不太便利，覆盖不足
与其他品牌相比，您认为该品牌的价格水平如何？
明显更贵
略贵一些
价格相当
略便宜一些
明显更便宜
您认为该品牌的官方APP/小程序在功能易用性、信息查询准确性方面表现如何？
非常好用，信息准确及时
比较好用，基本满足需求
一般，有待改进
不太好用，体验较差
未使用过
您希望该品牌在哪些方面进行改进或提升？（可多选）
进一步降低价格或提供更多优惠
提升配送速度，特别是偏远区域
改善客服响应速度与问题解决能力
加强货物安全保障，减少丢件破损
优化APP/小程序功能与用户体验
增加网点或智能柜密度
提升环保包装使用率
其他
综合考虑价格、速度、服务等因素，您未来一年内继续使用该品牌的可能性有多大？
非常高，会作为首选
比较高，会经常使用
一般，会与其他品牌交替使用
比较低，可能会减少使用
非常低，会考虑更换
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的重庆市内物流快递服务体验，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您居住在重庆市的哪个区域？
中心城区（如渝中、江北、沙坪坝等）
主城新区（如涪陵、长寿、江津等）
渝东北城镇群（如万州、开州等）
渝东南城镇群（如黔江、秀山等）