您目前在深圳市的职业身份是?
个人消费者(寄/收个人快递)
小微企业/网店主(高频寄件)
企业员工(负责公司寄件)
企业物流/采购负责人
其他
您最常使用哪一类物流快递服务?
同城即时配送(如闪送、顺丰同城)
国内电商快递(如三通一达、顺丰、京东)
国际快递
大宗/零担物流
其他
您通常通过哪些渠道下单或查询快递?(可多选)
快递公司官方APP/小程序
电商平台内嵌物流服务
第三方聚合平台(如菜鸟、快递100)
电话预约
线下网点
企业自有系统对接
综合考虑价格、速度、服务,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递品牌?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)
您认为目前最常使用的快递服务,其【收寄件便捷性】(如上门取件、网点密度、自助设备)如何?
您认为目前最常使用的快递服务,其【物流追踪信息】的准确性与及时性如何?
在物流追踪功能上,您最看重哪些信息?(可多选)
实时精准位置地图
预计送达时间动态更新
快递员联系方式与照片
分拨中心/网点停留记录
签收人/签收方式(如图片签收)
异常状态主动推送(如延误、天气影响)
您对快递服务的【售后服务】(如理赔流程、投诉处理、问题件跟进)体验如何?
您希望快递产品在【费用与支付】方面提供哪些更优功能?(可多选)
更清晰灵活的计价与优惠说明
企业月结/统一支付管理
多包裹合并计费与支付
运费险自动理赔
发票自动开具与管理
价格对比与推荐
您希望快递产品在【包装与保价】方面提供哪些更优功能?(可多选)
在线选择包装材料与规格
智能推荐保价金额
易碎品/特殊物品标识
环保包装选项
包装费用透明化
对于【企业客户】,您认为以下哪些功能至关重要?(可多选)
API接口对接与定制开发
批量下单与地址簿管理
专属客户经理/客服
定制化物流报表与分析
内部审批流程集成
多子公司/部门账户管理
您是否使用过不同快递公司的服务进行【比价】或【服务对比】?
经常使用,是决策关键步骤
偶尔使用
很少使用
从未使用
如果有一个理想的物流聚合或比价平台,您最期待它具备哪些功能?(可多选)
一键多家实时比价
历史价格趋势查询
基于目的地/重量/时效的智能推荐
用户真实评价与评分系统
预约上门取件时间对比
售后服务承诺对比
您对快递服务中【隐私保护】(如隐藏收寄人手机号、虚拟地址等)功能的需求程度如何?
非常需要,愿意为此付费
比较需要,希望成为标准功能
一般,可有可无
不太需要
除了上述提到的功能,您对深圳市场的物流快递产品还有哪些具体的功能需求或改进建议?