2. 您最近一年内使用快递服务的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
3. 您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
个人网购退货
生鲜食品
服装鞋帽
电子产品
礼品/特产
家居用品
其他
4. 您最常使用哪几家快递公司？（请选择最常用的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
5. 选择快递公司时，您最看重的因素是？
价格
配送速度
服务态度
网点便利性
货物安全/包装
品牌信誉
6. 对于寄送一份普通文件（如A4纸合同）从北京到天津，您认为合理的价格区间是？
10元以下
10-15元
15-20元
20-25元
25元以上
7. 对于寄送一件1公斤重的普通衣物（非紧急）从石家庄到太原，您认为合理的价格区间是？
8元以下
8-12元
12-16元
16-20元
20元以上
8. 如果某快递公司提供“次日达”服务但价格比普通快递高20%，您愿意为此支付溢价吗？
10. 如果预约上门取件比自行送到网点贵2-3元，您能接受吗？
完全可以接受
勉强可以接受
不太能接受
完全不能接受
11. 您对目前主流快递公司的整体价格水平感觉如何？
12. 您通常通过哪些渠道了解或比较快递价格？（可多选）
快递公司官方APP/小程序
电商平台下单时
第三方比价平台/网站
电话咨询
线下网点询问
朋友/同事推荐
很少比较
13. 您是否愿意为“环保包装”（如可循环箱）支付少量额外费用？
14. 当遇到快递价格明显高于预期时，您通常会？
直接放弃寄送
寻找更便宜的替代公司
与快递员协商价格
虽然不满但仍会使用
查看是否有优惠券可用
15. 您认为目前快递服务在“价格透明度”（如清晰展示各项费用）方面做得如何？
16. 您是否使用过“会员制”或“月结”等打包付费的快递服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
17. 假设有快递公司推出“夜间配送”（如晚8点-10点）服务并加收5元，您会考虑使用吗？
经常会考虑
偶尔会考虑
视情况而定
基本不会考虑
完全不会考虑
18. 您对快递“保价服务”的额外收费怎么看？
非常有必要，愿意支付
有价值，但希望费用更低
必要性一般，看物品价值
基本没必要，很少使用
完全没必要
19. 基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那家快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
20. 您希望快递公司在哪些方面进行改进以提升性价比？（可多选）
降低基础运费
提供更多优惠券/折扣
提升偏远地区配送速度
改善包装质量减少破损
提高上门取件准时率
简化理赔流程
提供更灵活的时间段选择
其他
21. 对于华北地区的物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？