您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您最常使用的快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
其他
您主要通过哪种渠道下单寄件？
快递公司官方App/小程序
电商平台下单（如淘宝、京东）
电话预约上门
线下网点寄件
其他
请您对快递员上门取件/派件的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员上门取件/派件的准时性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的包裹延误情况多吗？
几乎没有
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
如果遇到延误，您认为最主要的原因是什么？（可多选）
天气/交通等不可抗力
快递公司内部操作问题
节假日/促销高峰期
收/寄件地址偏远
信息更新不及时
您收到的包裹外包装完好程度如何？
几乎总是完好无损
大部分完好，偶尔轻微破损
有时会出现明显破损
经常出现破损或变形
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请您对快递公司的客服热线/在线客服的响应速度与解决问题能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快递服务时，最看重哪些因素？（最多选择3项）
价格
速度
安全性（包装、丢损率）
服务态度
网络覆盖/可达性
信息化水平（实时跟踪）
售后服务（理赔等）
您认为华东地区的物流快递服务，在哪些方面最需要改进？（例如：速度、包装、服务态度、信息化等）
您是否愿意为更快的时效（如次日达、当日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对快递末端服务（如驿站、快递柜）的便利性满意吗？
您希望快递公司在环保方面做出哪些努力？（可多选）
推广使用可降解包装
提供包装回收服务
优化路线减少碳排放
使用新能源运输工具
其他
对于提升您的整体物流快递体验，您还有什么其他建议或意见？