您最近一次使用的主要快递服务商是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您使用该快递服务的主要目的是？
个人网购寄/收件
公司/商务文件寄送
电商卖家发货
个人物品寄送（非网购）
其他
总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐您最近使用的这家快递服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下服务环节的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
下单/预约环节（如：小程序/APP易用性、价格清晰度、预约便捷性）
上门取件/网点寄件环节（如：响应速度、服务态度、操作规范性）
运输与时效环节（如：运输速度是否与承诺一致、包裹轨迹更新及时性）
末端派送环节（如：派送员服务态度、派送时间灵活性、是否按需派送）
包装与货物安全环节（如：外包装完好度、内件无损坏）
售后与问题处理环节（如：客服响应速度、问题解决效率、投诉处理满意度）
您认为该快递服务在哪些方面表现最突出？（可多选）
运输速度快
价格实惠
服务态度好
网点/自提点覆盖广
上门取件准时
包装专业牢固
信息系统（轨迹查询）准确透明
售后保障完善
其他
您认为该快递服务最需要改进的方面是？（可多选）
进一步提速（尤其是偏远区域）
降低价格或提供更多优惠
提升客服响应与问题解决能力
改善末端派送服务（如送货上门、时间协商）
加强货物安全保障（减少破损/丢失）
优化下单与查询系统的用户体验
增加网点或智能柜的覆盖密度
提升环保包装的使用
其他
与华东地区其他主要快递公司相比，您认为该公司的服务水平处于什么位置？
您是否曾因服务问题（如延误、破损、丢件、服务态度等）联系过该快递公司的客服或进行投诉？
是，且问题已圆满解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未遇到过需要联系客服的问题
否，虽然遇到过问题但未联系客服
综合考虑价格、速度、服务等因素，您认为该快递服务的性价比如何？
未来三个月内，您继续使用该快递服务的可能性有多大？
肯定会使用
很可能会使用
不确定
可能不会使用
肯定不会使用
对于提升华东地区整体的物流快递服务水平，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省