请问您在过去一年中，平均每月使用快递服务的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
文件/合同
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
礼品/特产
其他
您最常通过哪种渠道下单寄送快递？
快递公司官方APP/小程序（如顺丰、中通）
电商平台一键寄件（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的服务
电话预约上门
直接前往快递网点
在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？
配送速度
价格
服务质量（如态度、包装）
网络覆盖与便利性（如网点、自提柜）
品牌信誉
请对您最近一次使用的快递服务在“配送时效”方面的表现进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用的快递服务在“包裹安全与完好”方面的表现进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于快递的末端配送，您更倾向于哪种方式？
送货上门
放至小区快递柜/驿站
放至公司/学校前台
与快递员约定时间地点自取
您是否愿意为“送货上门”或“指定时间段配送”等服务支付额外费用？
您希望快递公司提供哪些增值服务？（可多选）
保价服务
代收货款
预约派送
包装服务
隐私面单（隐藏个人信息）
货物状态实时追踪与预警
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌？
您是否关注或使用过主打“环保”概念的快递服务（如可循环包装箱）？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
没听说过
如果快递公司推出“会员制”服务（如月付/年费，享受运费折扣、优先派送等权益），您的态度是？
很有兴趣，会考虑开通
有点兴趣，但要看具体权益和价格
没什么兴趣
完全没兴趣
您主要通过哪些渠道了解快递公司的促销活动或新服务信息？（可多选）
微信/朋友圈广告
抖音/快手等短视频平台
微博/小红书等社交平台
快递APP/小程序推送
线下海报/传单
朋友/家人推荐
其他
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，并说明原因。
您认为目前长沙市物流快递服务在哪些方面最需要改进？
农村/偏远地区覆盖
高峰期的配送稳定性
投诉处理效率
配送员服务规范性
价格透明度
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在长沙市的哪个区域？
芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他