在过去一年中，您个人寄送或收取快递的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常使用快递的主要场景是？（可多选）
网购商品寄送
网购商品退货
个人寄件给亲友
公司/工作文件寄送
商业样品寄送
其他
在您最近一次寄件时，您主要考虑的因素是什么？
价格便宜
速度快
服务网点/上门方便
品牌信誉好
包装/服务专业
请为您最常用的快递品牌在“价格”方面的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“配送速度”方面的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“服务态度（如快递员、客服）”方面的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递品牌在“包裹安全与完好度”方面的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些快递品牌？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在上述品牌中，您使用频率最高的是哪一个？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
您使用【上题所选品牌】的频率，相对于其他品牌，属于？
远高于其他品牌
略高于其他品牌
与其他品牌差不多
略低于其他品牌
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐/默认
朋友/家人推荐
公司指定
自行搜索比较
看到线下网点/广告
快递公司官方App/小程序
您是否使用过快递公司的会员服务或月结账户？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但了解
否，不了解
您认为目前广州市的快递服务在哪些方面最需要改进？
最后一公里配送（如上门时间不准、快递柜收费）
寄件价格透明度
异常件（丢件、破损）处理效率
客服响应速度与专业性
环保包装的推广
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
对于广州市的快递服务，您还有什么其他的意见或建议吗？（选填）