您目前居住在武汉市的哪个区？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
您在过去一年中，平均每月使用快递（包括收件和寄件）的次数大约是？
1次或以下
2-5次
6-10次
11-20次
21次及以上
您通常使用快递的主要目的是什么？（可多选）
网购商品（收件）
网购商品退货/换货（寄件）
个人物品寄送（如寄给亲友）
工作/商务文件寄送
二手物品交易寄送
其他
您最常使用哪种类型的快递服务渠道？
电商平台自带物流（如京东物流、菜鸟）
传统快递公司（如顺丰、“三通一达”、邮政EMS）
同城即时配送（如美团跑腿、闪送、UU跑腿）
社区代收点/快递柜自提
其他
选择上述主要渠道时，您最看重的因素是？
价格
速度
服务态度与上门服务
包裹安全与保价
网络覆盖与取件便利性
品牌信誉
请对您最常使用的主要快递渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄送重要或贵重物品时，您会倾向于选择哪家快递公司？
顺丰速运
中国邮政EMS
京东物流
其他（请在下题说明）
视情况而定，不固定
上一题选择“其他”的，请具体说明公司名称；若无，请填“无”。
您通常如何接收快递？
送货上门
放至小区/公司快递柜
放至驿站/代收点自取
与快递员约定地点取件
其他
您对当前“快递不上门，直接放代收点/快递柜”的现象持什么态度？
非常理解，方便且保护隐私
可以接受，但希望提前沟通
不太满意，希望恢复上门服务
非常不满，应尊重收件人选择
在过去的快递使用经历中，您遇到过哪些问题？（可多选）
包裹延误
包裹损坏或丢失
未经同意放代收点/快递柜
快递员服务态度差
取件不便（如代收点远、营业时间短）
信息泄露/骚扰电话
退换货流程复杂
未遇到过问题
遇到上述问题时，您通常会如何处理？
联系快递公司官方客服
联系快递员/网点
通过电商平台投诉
在社交平台曝光
自认倒霉，不处理
其他
您是否愿意为“送货上门”、“更快的时效”或“更好的包装保护”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
您是否使用过“绿色快递”服务（如使用循环包装箱、减少胶带等）？
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐/默认
亲友同事推荐
社交媒体/网络评价
快递公司官方宣传
根据以往使用经验
价格比较网站/APP
其他
对于武汉市物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？