您最近一个月内，平均每月使用快递服务的频率大约是？
您通常使用哪些快递服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
您最常使用上述快递服务的主要原因是？
价格实惠
配送速度快
服务网点/自提点多
包装/运输安全可靠
客服响应及时
习惯性选择
请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
直接前往快递网点
通过第三方聚合平台
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？
您对快递的配送时效（从下单到收货）是否满意？
非常满意，总是快于或符合预期
比较满意，基本符合预期
一般，时快时慢
不太满意，经常晚于预期
非常不满意，总是延误
在您最近的快递体验中，遇到过以下哪些问题？（可多选）
配送延迟
包裹破损
包裹丢失
未经同意放置代收点/快递柜
快递员服务态度差
信息更新不及时
保价/理赔纠纷
未遇到过问题
当出现上述问题时，您联系客服解决问题的体验如何？
非常顺畅，问题迅速解决
过程比较繁琐，但最终解决了
沟通困难，问题未能有效解决
从未联系过客服
您对快递包裹的包装保护及运输安全性评价如何？
非常好，从未出现破损
比较好，偶尔有轻微挤压
一般，时有破损发生
较差，经常担心物品安全
非常差
您对快递费用的合理性感受如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，偏贵
非常不合理，性价比低
您认为深圳市内的物流快递服务，相比一年前是否有改善？
有明显改善
有轻微改善
没有变化
反而变差了
不清楚
您希望快递公司在哪些方面做出改进？（可多选）
提升配送速度与时效稳定性
改善末端服务态度与规范性
优化客服响应与问题处理效率
提供更灵活的收寄件时间
降低服务费用或推出更多优惠
提升包裹追踪信息的准确性
加强包装与运输安全保障
推广环保包装材料
对于提升深圳市物流快递服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？（选填）