您通常使用哪些快递/物流公司的服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
请对长沙市快递服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙市快递服务最需要改进的环节是？
上门取件速度与响应
运输途中的时效性
末端派送服务（如送货上门、电话通知）
包裹完好度与安全性
客服咨询与投诉处理
费用合理性
您遇到最多的快递服务问题是？
派送延误
未按约定送货上门/放代收点
包裹损坏或丢失
服务人员态度不佳
客服沟通不畅/解决问题慢
几乎没有遇到问题
您对快递员上门服务（取件/派件）的规范性与态度满意度如何？
您有多大意愿向朋友或同事推荐您在长沙常用的快递服务？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）
您认为长沙市“最后一公里”派送（如送货上门、快递柜/驿站服务）的便捷性如何？
您希望快递公司提供哪些增值服务或改进？（可多选）
更精准的预计送达时间
更灵活的预约取派件时段
更好的包装与保价服务
更透明的物流轨迹信息
更便捷的绿色回收包装选项
更高效的异常件处理流程
其他
您对快递包装的环保性（如过度包装、可回收材料使用）关注程度如何？
非常关注并希望改进
比较关注
一般，无所谓
不太关注
当出现快递问题时，您对投诉处理流程和结果的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未投诉过
请您对长沙市快递服务在“节假日或大促期间（如双十一）的服务保障”方面提出具体建议。
您是否愿意为更快的时效（如当日达、次日达）或更优的服务（如精准上门时段）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为智能快递柜、驿站等末端设施在长沙市的分布密度和服务质量如何？
密度高，质量好
密度高，但服务质量一般
密度不足，但质量尚可
密度和服务质量都有待提升
对于提升长沙市整体物流快递服务质量，您还有哪些其他建议或期待？
您的身份是？
个人消费者（网购/寄件）
电商卖家/网店经营者
小微企业代表
其他企业用户
其他