请问您在过去一年内，是否在长沙市使用过快递服务（寄件或收件）？
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
其他
您使用快递服务的主要目的是？
网购商品收/退
个人物品寄递
工作文件寄递
商业样品/货物寄递
其他
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常用的快递服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最看重快递服务的哪个方面？
配送速度
价格
上门取/派件服务
包裹安全与完好
客服态度与解决问题能力
网点/自提点便利性
请为您最常用的快递服务的“配送速度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递服务的“价格合理性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的快递服务的“包裹完好度（无破损/丢失）”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何下单寄件？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
通过快递公司官方APP/小程序
通过电商平台（如淘宝/京东）一键下单
其他
您对快递员上门服务的态度和专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过上门服务
在长沙市，您认为快递末端配送（如送货上门、驿站/快递柜自提）的便利性如何？
您在使用快递服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未通知就放快递柜/驿站
快递员态度不佳
客服响应慢或解决问题不力
价格不透明或乱收费
个人信息泄露风险
未遇到过问题
当遇到快递服务问题时，您通常会如何解决？
联系快递员
联系快递公司官方客服
通过电商平台投诉
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，不处理
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为更环保的包装材料或回收服务支付少量额外费用？
您希望快递公司未来在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送时效与稳定性
降低价格或提供更多优惠
改善末端配送服务（如送货上门）
提升包裹安全与追踪透明度
优化客服响应与投诉处理
提供更灵活的取件时间/地点
推广绿色环保包装
加强用户隐私保护
您对使用智能快递柜/驿站的接受度如何？
非常接受，方便灵活
比较接受，但希望有更多选择
一般，更倾向于送货上门
不太接受，觉得不够安全或方便
从未使用过
对于长沙市物流快递服务的整体发展，您还有哪些具体的意见或建议？