请问您在过去一年内，平均每月使用快递（收件或寄件）的频率大约是？
您通常使用哪些快递品牌？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
其他
在选择快递服务时，您最看重以下哪个因素？
价格
速度
服务态度
安全性（包裹完好）
网点/自提点便利性
总体而言，您对目前长沙市快递服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过什么渠道下单寄件？
快递员上门取件
前往快递网点/驿站
通过电商平台一键寄件
使用快递公司官方App/小程序
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对长沙市快递的配送时效（从下单到收货）是否满意？
您在快递使用过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送延误
包裹破损或丢失
未经同意投放快递柜/驿站
服务态度差
信息更新不及时
运费争议
未遇到过问题
您对长沙市社区/写字楼内的快递驿站、智能快递柜的覆盖密度和便利性评价如何？
非常便利，完全满足需求
比较便利，基本满足需求
一般
不太便利，有待加强
非常不便利
当出现快递问题时（如延误、破损），您对问题解决过程和结果的满意度如何？
您希望快递公司在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
改善服务态度
降低价格/增加优惠
加强包裹安全保障
优化末端配送（如送货上门）
提升投诉处理效率
提供更灵活的取件时间
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“送货上门”服务支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对未来一年在长沙市使用快递服务的意愿如何？
会显著增加
会略有增加
保持现状
会略有减少
会显著减少
对于提升长沙市物流快递服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？