在过去一年中，您使用物流快递服务的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
极少使用
您通常使用快递服务寄送哪些类型的物品？
服装鞋帽
电子产品
书籍文件
生鲜食品
家居用品
礼品/纪念品
其他
您最常使用哪家快递公司的服务？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
请为您最常使用的这家快递公司的整体服务质量打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择快递公司时，最看重的因素是？
配送速度
价格费用
服务态度
包裹安全/破损率
网点/上门取件便利性
物流信息追踪准确性
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对快递配送的时效性满意度如何？
非常满意，总能准时或提前送达
比较满意，大部分时间能准时
一般，时有延迟
不太满意，延迟情况较多
非常不满意，经常延迟
您对快递员的服务态度和专业性评价如何？
非常专业，态度友好
比较专业，态度尚可
一般，态度普通
不太专业，态度有待改善
非常不专业，态度差
您对快递包裹的完好程度（无破损、无挤压）满意度如何？
非常满意，包裹总是完好无损
比较满意，偶尔有轻微挤压
一般，有时会出现破损
不太满意，破损情况较多
非常不满意，经常破损
您通常通过哪些渠道查询物流信息？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）物流页面
第三方查询平台
短信通知
电话咨询快递员/客服
您对物流信息更新的及时性和准确性是否满意？
非常满意，信息实时准确
比较满意，信息基本准确
一般，偶有延迟或错误
不太满意，信息滞后或不准
非常不满意，信息混乱
当遇到快递问题（如丢件、破损、延误）时，您对客服投诉处理的满意度如何？
非常满意，处理迅速有效
比较满意，处理结果尚可
一般，处理过程繁琐
不太满意，处理效率低或推诿
非常不满意，无法解决或态度恶劣
从未投诉过
您认为西南地区物流快递服务在哪些方面最需要改进？
提升偏远/乡镇地区覆盖与时效
降低服务价格
提高包裹安全性（减少破损/丢失）
改善客服响应与问题解决效率
提升末端配送服务态度
优化网点/自提点布局
加强物流信息透明度
如果有新的物流服务（如更快的当日达、更环保的包装、更智能的寄件方式），您愿意尝试的可能性有多大？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
视具体情况而定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
对于提升西南地区的物流快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？