请问您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不使用
您通常使用哪些快递公司服务？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
EMS
德邦快递
极兔速递
其他
您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？
价格
速度
服务质量（如态度、包装）
网点/自提点便利性
品牌信誉
公司强制指定/电商平台默认
总体而言，您对目前在南京市使用的快递服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的配送服务态度及专业性（如电话沟通、货物交接）满意吗？
您是否遇到过快递配送问题（如延误、丢失、损坏等）？
如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选，上题选“从未遇到”可跳过）
配送延误
包裹丢失
包裹损坏
未经同意放代收点/快递柜
服务态度差
信息更新不及时
其他
当出现快递问题时，您对问题解决的效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您对南京市快递末端服务（如驿站、智能快递柜）的便利性和服务体验满意吗？
您认为南京市快递服务在环保方面（如包装减量、循环箱使用）做得如何？
非常好，有明显举措和感受
一般，有一些举措但感受不深
较差，很少看到相关举措
不了解/不关注
您是否愿意为更快的配送速度（如半日达、即时配送）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为更环保的包装或配送方式支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望未来南京市快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度
降低服务价格
改善服务态度与专业性
增强包裹安全性（防丢防损）
优化末端配送体验（如送货上门）
提供更灵活的寄件服务
提升环保水平
加强信息通知的及时性与透明度
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐在南京市使用您常用的快递服务？（0分极不可能，10分极有可能）
您主要通过什么渠道了解或评价快递服务？
自身使用体验
亲友推荐/评价
社交媒体（如微博、小红书）
新闻媒体报道
电商平台评价
其他
对于南京市物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在南京市的哪个区？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区