您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？
您通常因何种原因使用快递服务？（可多选）
网络购物收货
网络购物退货/换货
个人物品寄送（如文件、礼物）
工作/商务文件寄送
其他
您最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
总体而言，您对最常使用的这家快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种渠道下单寄件？
快递公司官方APP/小程序
电商平台一键下单（如淘宝、京东）
微信/支付宝内的服务入口
电话预约上门
直接前往快递网点
您认为快递服务的价格合理性如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，偏贵
非常不合理，价格过高
在天津市内，您所体验的快递配送时效通常如何？
非常准时，甚至提前
基本准时
偶尔延误
经常延误
不确定
您在收/寄快递时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
配送速度
价格费用
上门取件/派件的便利性
包裹安全性（无破损、丢失）
客服响应与问题处理效率
快递员服务态度
物流信息更新及时性与准确性
包装服务
您是否曾因快递服务问题（如延误、破损、丢件、态度差等）进行过投诉？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
从未投诉过
基于您的整体体验，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果有一家新的快递公司进入天津市场，您会因为什么原因考虑尝试？（单选，选择最主要的一项）
价格显著更优惠
承诺更快的配送时效
提供更便捷的上门服务（如更灵活的时间段）
品牌信誉好或有创新服务
暂时不考虑更换
您认为当前天津市快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送服务（如送货上门、快递柜管理）
农村/偏远地区覆盖
大件/特殊物品寄送服务
环保包装的使用
个人信息保护
售后理赔流程
其他
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在天津市的居住区域属于？
市内六区（和平、河西、南开、河东、河北、红桥）
环城四区（东丽、西青、津南、北辰）
滨海新区
远郊五区（武清、宝坻、宁河、静海、蓟州）