在过去一年中，您个人（非工作原因）平均每月使用快递服务的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
极兔速递
德邦快递
其他
在您最近一次使用快递寄送或接收物品时，您最看重服务的哪个方面？
配送速度
价格实惠
上门取件/送货上门的便利性
包裹安全性（无破损/丢失）
客服态度与问题处理效率
物流信息更新及时性
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“服务价格”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“包裹安全与完好程度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的快递公司的“客服与售后体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为对某家快递公司的服务不满意，而转向使用其他公司？
是，经常更换
是，有过几次
否，我一直使用同一家
不确定
如果您曾更换快递公司，最主要的原因是什么？（可多选）
配送速度太慢
价格过高
包裹丢失或损坏
服务态度差
取件/送货不方便
物流信息不准确
其他
您认为华北地区（如北京、天津、河北、山西、内蒙古）的快递整体服务水平，与国内其他地区（如华东、华南）相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
在特殊时期（如极端天气、大型促销期间），您对快递服务的容忍度如何？
完全不能接受延迟，会立即投诉
可以理解，但希望有明确告知和补偿
只要最终能送到，延迟可以接受
没有特别要求
您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达、当日达）支付更高的费用？
您是否愿意为“更优质的服务”（如送货上门、预约时间、包装加固）支付更高的费用？
您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）
电商平台推荐/默认
朋友/家人推荐
公司/单位指定
广告宣传（线上/线下）
自行搜索比较
根据以往使用经验
您对未来快递服务最大的期待或改进建议集中在哪个方面？
进一步提升速度与时效确定性
降低服务价格或推出更灵活资费
改善末端服务（送货上门、快递柜管理）
提升智能化与信息透明度
加强环保包装与可持续发展
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的快递服务经历，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他