您最近一年内，平均每月使用快递（收件或寄件）的频率是？
您通常使用哪些快递公司？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
其他
您最常使用的一家快递公司是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
EMS
其他
总体而言，您对您最常使用的这家快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务最看重的因素是？
配送速度
价格
服务态度
包裹安全（无破损/丢失）
配送网络覆盖（能否送到家/指定点）
售后处理能力
在天津市，您最常遇到的快递服务问题是？
配送延迟
快递员服务态度差
包裹破损或丢失
不送货上门/未经同意放快递柜
信息更新不及时
售后理赔困难
几乎没有遇到问题
当您对快递服务不满意时，您通常会？
向快递公司官方渠道投诉
在社交平台或评价系统吐槽
向商家（如果是网购）反馈
默默忍受，下次换一家
其他
您是否曾主动向朋友、家人或同事推荐过某家快递公司？
基于您最近的体验，您有多大可能向他人推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果推荐，您最主要的推荐理由是？
速度快
价格实惠
服务好/态度佳
安全可靠
网点方便/上门取件快
品牌信赖
如果不推荐或推荐意愿低，最主要的原因是？
价格偏高
速度慢
服务态度差
包裹安全问题
配送不便
没有特别不满，但也不突出
不适用（我推荐意愿高）
您认为在天津市，快递公司最需要改进的方面是？
提升末端配送服务（如送货上门、态度）
加强运输过程中的包裹安全
优化价格体系
提高信息化水平（实时追踪）
改善售后和投诉处理流程
扩大在郊区的服务覆盖
您是否愿意为更好的服务（如更快送达、更安全、送货上门）支付更高的费用？
您主要通过什么渠道了解或选择快递公司？
电商平台默认/商家选择
朋友/家人推荐
自己长期使用习惯
广告宣传
价格对比
其他
您对哪些新兴的快递服务模式感兴趣或愿意尝试？（可多选）
预约时段精准配送
绿色环保包装
隐私面单（隐藏个人信息）
夜间配送服务
大件/特殊物品专业配送
社区团购式集中配送点
目前没有特别感兴趣的
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在天津市的哪个区域？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
对于提升天津市整体物流快递服务水平，您还有什么其他建议或期待？